طرق مغلقة ( للمتجر - للعميل )

🛑 سياسة الاسترجاع

لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم إلغاء الطلب بشكل رسمي من النظام، سواء كان الطلب للتوصيل (Delivery) أو الاستلام الذاتي (Pick-up)

وفي حال عدم تسليم الطلب للعميل لأي سبب يتم تعويضه بقيمة الطلب ويتم وضع تاج على الطلب Cancellation – System Error (إلغاء – خطأ من التطبيق) ثم Traffic or Road Closure – ازدحام أو إغلاق طرق

في حالة المندوب تواصل  وافاد ان الطريق مغلق للمتجر او العميل .

•  يتم التحقق من موقع المندوب الحالي والطريق الي المتجر او العميل عن طريق جوجل ماب 
  
  مرفق صورة توضيحية لمعرفة وضع مسارات الطرق
  
  
  
  
  

• في حالة تم التحقق ان الطريق مغلق 
  
  يتم رفع الطلب لتيم الـ Escalation  , للتحقق من قبل تيم السعودية ان الطريق بالفعل يوجد به مشكلة حيث انهم علي دراية اكثر بالشوارع و انتظار التوجيه من قبلهم + وضع تاج " Escalation " بالتيكت 

   ↩︎ في حالة تم التحقق ان الطريق غير مغلق او يوجد طريق اخر لا يوجد به مشكلة 
  
  يتم ابلاغ المندوب 
  
  ↩︎ برجاء البحث عن طرق اخرى وسلك افضل واسرع طريق من الطرق المتاحة و سيتم اخذ هذا في الاعتبار بملاحظة علي الطلب لا تقلق
  
  

  ↩︎ Please look for other ways and take the best and fastest way available, and this will be taken into consideration in a note on the order. Don’t worry.

   

  وفى حال تم التأكد ان الطريق بالفعل مغلق يتم وضع تاج على الطلب Cancellation – System Error (إلغاء – خطأ من التطبيق) ثم Traffic or Road Closure – ازدحام أو إغلاق طرق.