Cases

ملحوظة 1 : لا يمكن للمندوب فتح تذكرة معنا إلا بعد مرور 30 دقيقة من وقت الاستلام المسجل على الطل...

في حالة المندوب تواصل و طلب تعويض لانتظاره بموقع العميل يتم احتساب الوقت...

آلية التعامل مع حالة "عميل لايرد بموقع المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

آلية التعامل مع حالة "عميل لا يرد عند موقع العميل " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هن...

رقم العميل ( غير ظاهر - خطأ -مغلق ) في حالة المندوب افاد ان رقم العميل غ...

خطأ تسعيرة  التحقق من المسافة من المتجر الي العميل و مراجعة التسعيرة...

آلية التعامل مع حالة "تغيير موقع العميل - طلب عادي" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هن...

ملحوظة هامة يمكن للمندوب التواصل مع فريق الدعم قبل 20 دقيقة من وقت الاستلام فقط 🔁 الإجراء المتب...

آلية التعامل مع حالة "تغيير موقع العميل  - طلب هدية" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط ه...

آلية التعامل مع حالة "صنف غير متوفر والمندوب في المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بال...

آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط ...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - مغلق" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - صيانة" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا "---...

 معلومة هامة بخصوص تأجيل الطلبات : بالنسبة لطلبات الإنتقريشن  : يسمح بالتأجيل لنفس الي...

آلية التعامل مع حالة " الغاء الطلب - رغبة العميل الغاء الطلب بسبب التأخير - المندوب بالمتجر ا...

يتم إظهار التعاطف مع المندوب و محاولة مساعدته واقناعه على استكمال المسار بما يتناسب مع الوضع....

🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم...

 آلية التعامل مع طلبات السحب (حسب نوع المشكلة والتوقيت) السحب التلقائي من قبل النظام يتم فقط ف...

آلية التعامل مع حالة "( حــادث - عــطل ) الطـــلب مــع المــــندوب " في طلبات نعناع"يمكن الاطلا...

في حالة تواصل المندوب بخصوص تحديث حالة الطلب  يتم الاستفسار من المندوب عن الحالة المطلوب...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة دفع " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

في حالة المندوب تواصل ولا يرد يتم اتباع الأتي : انتظار المندوب 3 دقايق ثم يتم ارسال الخا...

في حالة المندوب تواصل و بيستفسر عن عدم وجود الطلبات او قلتها في الوقت الحالي. يتم ال...

في حالة المندوب تواصل معنا والمشكلة تندرج تحت إدارة المناديب مثل ( خصم بمحفظة المندوب - مشكلة...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - كهرباء" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا ...

🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم إلغ...