Cases

في حالة أن المندوب تواصل و افاد لم يستلم الطلب: إذا لم يحن وقت الاستلام بعد يتم إب...

في حالة المندوب تواصل و طلب تعويض لانتظاره بموقع العميل يتم احتساب الوقت...

آلية التعامل مع حالة "عميل لايرد بموقع المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

آلية التعامل مع حالة "عميل لا يرد عند موقع العميل " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هن...

رقم العميل ( غير ظاهر - خطأ -مغلق ) في حالة المندوب افاد ان رقم العميل غ...

خطأ تسعيرة  التحقق من المسافة من المتجر الي العميل و مراجعة التسعيرة...

آلية التعامل مع حالة "تغيير موقع العميل - طلب عادي" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هن...

آلية التعامل مع حالة "تغيير موقع العميل  - طلب هدية" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط ه...

في حالة تواصل المندوب و يريد سحب الطلب بسبب الجنسية يتم  رفع الطلب على فورم قسم التوزيع ...

يتم  رفع الطلب على فورم قسم التوزيع .  - تسجيل ملاحظة على البورتال سحب سيارة كبيرة / تم ...

آلية التعامل مع حالة "صنف غير متوفر والمندوب في المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بال...

آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط ...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - مغلق" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - صيانة" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

💡 معلومة هامة بخصوص تأجيل الطلبات : بالنسبة لطلبات الإنتقريشن، يسمح بالتأجيل لنفس اليو...

آلية التعامل مع حالة " الغاء الطلب - رغبة العميل الغاء الطلب بسبب التأخير - المندوب بالمتجر ا...

يتم إظهار التعاطف مع المندوب و محاولة مساعدته واقناعه على استكمال المسار بما يتناسب مع الوضع....

في حالة المندوب تواصل  وافاد ان الطريق مغلق للمتجر او العميل .  يتم التحقق من موقع المندوب...

🚚 سياسة التعامل مع طلبات السحب من قِبل المناديب 🟡 الحالة 1: لا يوجد تعميم بعدم السحب يتم التأ...

آلية التعامل مع حالة "( حــادث - عــطل ) الطـــلب مــع المــــندوب " في طلبات نعناع"يمكن الاطلا...

في حالة تواصل المندوب بخصوص تحديث حالة الطلب  يتم الاستفسار من المندوب عن الحالة المطلوب...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة دفع " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

في حالة المندوب تواصل ولا يرد يتم اتباع الأتي : انتظار المندوب 3 دقايق ثم يتم ارسال الخا...

في حالة المندوب تواصل و بيستفسر عن عدم وجود الطلبات او قلتها في الوقت الحالي. يتم ال...

في حالة المندوب تواصل معنا والمشكلة تندرج تحت إدارة المناديب مثل ( خصم بمحفظة المندوب - مشكلة...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - كهرباء" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا ...

الإجراء في حال رفض العميل استلام الطلب بسبب نقص أحد الأصناف يقوم المندوب بإبلاغ فريق الدعم بأن...