صنف غير متوفر
العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
-
الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة صنف غير متوفر والمندوب في المتجر - يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية.- رفع شكوى على المتجر لإيقاف الصنف مباشرة بدون انتظار الرد.- تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. - إذا أكد المتجر عدم توفر الصنف: يتم إلغاء الطلب. ويتم وضع تاج على الطلب Cancellation – Store Error (إلغاء – خطأ من المتجر) ثم Item Not Available – عدم توفر الصنف
- إذا تعذر التواصل مع المتجر عن طريق المندوب: تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه.
الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة صنف غير متوفر – الدانوب / بن داوود / دووس - يتم توجيه المندوب بالاستلام. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. - إذا أفاد المتجر بعدم توفر أغلب الأصناف وتم إلغاء الطلب من قِبلهم: يتم اعتماد الإلغاء. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه.
ويتم وضع تاج على الطلب Cancellation – Store Error (إلغاء – خطأ من المتجر) ثم
Item Not Available – عدم توفر الصنف
No Comments