تحديث الحالة

في حالة تواصل المندوب بخصوص تحديث حالة الطلب 

• ثم يتم تحديد الحالة , و تحديد سبب التحديث , ثم الضغط علي Save 

ثم يتم ابلاغ المندوب " تم تحديث حالة الطلب , بالتوفيق " 

كتابة نوت علي البورتال في خانة ال order notes "تحديث حالة الطلب "

اختيار تاج " تحديث حالة الطلب " 

ثم اقفال التيكت .

❗ ملاحظة مهمة:

في حال اختيار المندوب مشكلة غير مطابقة، يتم توجيهه لاختيار السبب الصحيح دون التأثير على الطلب أو التسبب في تأخيره.

عند اختيار المندوب نوع المشكلة تحديث حالة الطلب عند التسليم للعميل  تظهر رسالة تنبيهه للمندوب :
تنبيه هام يُمنع تحديث حالة الطلب قبل الوصول إلى موقع العميل. في حال تم التحديث قبل الوصول أو تم تسليم الطلب لشخص آخر، ستتحمل كامل المسؤولية عن أي مشكلة. هل ترغب بمتابعة التحديث؟
 
في حال اختار نعم  : يتم تحديث الحالة تلقائيا ولا يتم فتح تذكرة 
في حال اختار لا: يتم توجيهه بالتواجد في الموقع الصحيح للتمكن من تحديث حالته ولا يتم فتح تذكرة