مشكلة بالمتجر - كهرباء
آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (كهرباء )" في طلبات نعناع
، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
- يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
-
تسجيل ملاحظة إلزامي.
يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .
| الحالة | آلية العمل | الإجراء في حالة عدم حل المشكلة |
|---|---|---|
| مشكلة بالمتجر (كهرباء ) | - يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية. - رفع شكوى على المتجر مباشرة دون انتظار الرد. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. |
- في حال أكد المتجر عدم القدرة على تحضير الطلب أو تعذر التواصل مع المتجر عن طريق المندوب: يتم إلغاء الطلب.
يتم وضع تاج على الطلب Cancellation – Store Error (إلغاء – خطأ من المتجر) ثم مشكلة بالكهرباء - صيانة -Electrical problem or maintenance |
No Comments