تحديثات هامة

استخدامات ال Order Notes و متي يتم استخدامها في صفحة اي طلب تظهر ال Order Note كما بالشكل ال...

Case Details                             انتظار بالمتجر    يت...

 يتم رفع الشكاوى من صفحة الطلب يتم كتابة الشكوى في خانة store complaint اضافة تفاصيل المشكلة...

مخطط توضيحي يوضح ألية العمل مرفق فيديو توضيحي لكيفية رفع الشكوي علي المندوب 

بالنسبه لتعويض العميل للطلبات الملغيه اذا كانت قيمة التعويض 100 ريال او 200 يتم تقسيمة التع...

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز -Order at store ‎ 1 - الية التوصيل : ...

تحديد المدة المسموح بها بتأجيل طلبات الإنتقريشن يمكن تأجيل طلبات الإ...

تم تحديث قائمة ال Reasons في خانة Deductions على البورتال : جدول يوضح لكم كل سبب و متى يتم...

أصبح بإمكان العميل الآن تغيير الموقع بنفسه من خلال التطبيق  , يتضمن التحديث ما يلي : رسو...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال Deli...

 أصبح بإمكان المتاجر تفعيل خاصية الـ Store Wallet للعملاء عبر التطبيق ، مما يسمح للمتاجر بتقد...

تم اضافة امكانية تعويض المندوب عن المسافة Distance على المتجر ( Chef ) من خلال Driver compens...

تصوير المندوب للطلب : تم إضافة ميزة جديدة تتطلب من المندوب تصوير الطلب قبل استلامه من المتجر ...

يتم التواصل مع المتجر من خلال المندوب للتأكيد ان الصنف بيكون موجود علي هذا الوقت ثم يتم تأجيل...

يوجد تحديث على نظام توزيع التذاكر كالتالي :يتم توزيع جميع التذاكر بما فيها مشكلة Account prob...

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري : 1- الـ Order Note  أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل...

تعليمات بخصوص طلبات متاجر الدانوب صنف/ اصناف غير متوفرة:--  لا يتم الغاء طلبات متاجر الـدان...

Out of Zone تم اضافة تاق   على نظام الدلفري لتوضيح خروج المندوب عن محيط المتجر بعد وصوله لموقع...

(Estimated Delivery Time) في حال عدم رضا العميل عن وصول طلب مجدول قبل معاد التسليم  لايتم اتباع ...

تم اطلاق تحديثات جديدة على تطبيق المندوب كالاتي:-Auto Accept Orders القبول التلقائي للطلبات لتمكي...

- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم  دعم المناديب على...

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر ...

اولا يتم كتابة نوت بالبورتال برقم التكت + المشكلة بالتفصيل سواء كانت صنف غير متوفر بعد التأكد م...

 يتم اتباع الاتي في حال عدم امكانية توصيل طلب من ماك  بعد الاستلام من المتجر بسبب حادث او عطل لدى...

في حال وجود شكوى من العميل عن اختلاف في طلب من ماك يتم اتباع الاتي :11- التحقق من الصورة المرفقة ...

 تم اضافة متاجر السدحان الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر...

تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل...