مشكلة بالمتجر - صيانة
آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (صيانة) " في طلبات نعناع
- العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التاصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
- يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
- تسجيل ملاحظة إلزامي
- يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة
|
الإجراء في حالة عدم حل المشكلة |
آلية العمل | الحالة | |
|---|---|---|---|
|
- في حال أكد المتجر عدم القدرة على تحضير الطلب أو تعذر التواصل مع المتجر عن طريق المندوب: يتم إلغاء الطلب. - يتم وضع تاج على الطلب Cancellation – Store Error (إلغاء – خطأ من المتجر) ثم مشكلة بالكهرباء - صيانة -Electrical problem or maintenance |
- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية. - رفع شكوى على المتجر مباشرة دون انتظار الرد. - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه. |
مشكلة بالمتجر (صيانة) |
No Comments