Skip to main content

طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر

آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر بالمتجر" في طلبات نعناع

  • العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز.
  • يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط.
  • تسجيل ملاحظة إلزامي.
  • يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .

R6cou298Dkfe23sB-image.png

  الإجراء في حالة عدم حل المشكلة آلية العمل الحالة
 
  • في حال أكد المتجر عدم ظهور الطلب، أو تعذّر التواصل معه عن طريق المندوب: يتم إلغاء الطلب.
  • - تسجيل ملاحظة توضّح الإشكالية والتوجيه.
  • يتم وضع تاج على الطلب Cancellation – Store Error (إلغاء – خطأ من المتجر) 
    ثم Order Not Visible - الطلب غير ظاهر بالمتجر

يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية + شكوى على المتجر بدون انتظار
الرد
 تسجيل ملاحظة توضح الاشكالية و  التوجيه +

 

 

طلب غير ظاهر بالمتجر