Verify the location - التحقق من الموقع

• يتم مراجعة تاريخ الطلبات للتأكد إذا تم تسليم طلبات اليوم أم لا.
  
  
• إذا تم التسليم، يتم توجيه المتجر للتحقق من موقع المندوب أولًا.
  
  
• إذا ظهرت أي إشكالية، يتم التواصل مع المتجر وطلب الآتي:
  
  
• موقع المتجر الحالي. وصف دقيق للموقع. صورة لواجهة المتجر.
  
  
• في حال وُجد اختلاف، يتم تعديل الموقع في النظام.( بشرط ان يكون الموقع في نفس المدينة , و في حالة كان في مدينة اخري يتم ارساله لفريق الدعم الفني لتعديل الموقع من خلال الــ HubSpot )  
  
  

  دعم فني الرياض
   t.c@thechefz.co // A.sharaf@thechefz.co

  
  دعم فني منطقة شرقية 
  khaled.o@thechefz.co

  
  دعم فني منطقة غربية
  a.alamri@thechefz.co
  

ملاحظات خاصة بالتواصل:

فريق الأونلاين يتواصل فقط مع رقم الفرع فقط ، ولا يُسمح له باستخدام قروب المتجر او التواصل مع رقم الاوبريشن او رقم الادارة، ويُفضل التواصل عبر Zoom.

• في حاله عدم الرد من قبل رقم الفرع يتم اختيار  need to follow up و يتم المتابعة من قبل فريق السعودية و في حالة تم حل المشكلة يتم اختيار solved اما في حالة اذا تم رفعها ليفل 2 يتم اختيار Escalated to level 
  
  

    يجب تسجيل طريقة التواصل (مكالمة أو واتساب).

  في حالة كانت طريقة التواصل واتساب، يتم ارفاق سكرين شوت فيه رقم التواصل ويتم رفعه على Google Space في جروب
  Screen shots (Level 1).
  
  

  https://chat.google.com/room/AAQA-3wwKk8?cls=7
  
  

ملاحظة : فريق السعودية يمكنه التواصل مبشرة مع رقم الإدارة في حال تعذر الوصول للفرع أو الأوبريشن او قروب المتجر ان وجد مباشرة .