رقم تواصل المتجر مغلق - خطأ - لا يرد

• آلية التواصل مع المتجر
  
  
• عند وجود اشكالية تتعلق بالمتجر وكان رقم الفرع خطأ، يتم اتباع الخطوات التالية:
  
  
• يتم رفع بلاغ بشيت متابعة البلاغات و ارفاق كافة التفاصيل للتواصل مع المتجر من خلال فريق الـــ Communication و محاولة معرفة الرقم الصحيح .
  

---

• في حالة الرد من المتجر :
  
  
• يتم معرفة سبب المشكلة والعمل على حلها بشكل مباشر مع المتجر و الطلب من المتجر رقم صحيح للتواصل مع الفرع و في حالة تم الحصول علي رقم يتم ارفاقه بشيت L2 للتعديل .
  
  يقوم L2 بالتواصل مع رقم الاوبريشن او المانجمنت للتحقق من الرقم و اذا تم التحقق يتم تعديل الرقم من خلال صفحة المتجر بالبورتال 
  
  
  

  و يمكن الرجوع للمشاكل و طرق حلها من هنا 

  
  

---

• في حالة عدم الرد:
  
  
• يتم تسجيل البلاغ في شيت متابعة البلاغات.
  
  
• يتم إدراج رقم التواصل الخاص بالإدارة في الشيت، ليتم التواصل معه لاحقًا من خلال فريق الـــ Communication .
  
  
• ملاحظة: في حالة التاسك من البداية مع موظف السعودية، يقدر يتواصل مباشرة بأي وسيلة متاحة
  

فى حالة الغاء الطلب لعدم رد المتجر يتم وضع تاج على الطلب Cancellation – Store Error (إلغاء – خطأ من المتجر) ثم اختيار 

Store Refused to Hand Over Order – المتجر رفض تسليم الطلب