No Orders Accepted Today - لا يوجد قبول للطلبات اليوم

  عند متابعه المتجر وجدنا انه لم يقبل اي طلبات اليوم 

1 - خطوات العمل 

التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP):

• يجب على الموظف التأكد مما إذا كان المتجر ضمن قائمة VIP. و ذلك من خلال البحث من VIP Sheet
  
  
• ✅ إذا كان المتجر VIP:
  
  
• يتم إرسال البلاغ مباشرة إلى جروب فريق VIP لمتابعة الحالة بشكل مباشر وسريع.
  
  
• المتجر غير VIP
  
  1. خطوات المتابعة:
  

 ✅يتم مراجعة شيت البلاغات و التحقق من وجود افادات سابقة علي المتجر ام لا 

• يتم التواصل فقط مع:
• رقم الفرع اتصال من خلال زووم 

• ✅ يُمنع التواصل مع رقم الإدارة / رقم (Operations) / او ورقم الاكونت مانجر او رقم السيلز نهائيا

في حال كان هناك رقم موحد:

• يتم التواصل فقط مع رقم الفرع.
• إذا لم يتم الرد من رقم الفرع :
• يتم تسجيل البلاغ في شيت متابعة البلاغات.
• في حاله عدم الرد من قبل رقم الفرع يتم اختيار  need to follow up و يتم المتابعة من قبل فريق السعودية و في حالة تم حل المشكلة يتم اختيار solved اما في حالة اذا تم رفعها ليفل 2 يتم اختيار Escalated to level 
  
  

    يجب تسجيل طريقة التواصل (مكالمة أو واتساب).

  في حالة كانت طريقة التواصل واتساب، يتم ارفاق سكرين شوت فيه رقم التواصل ويتم رفعه على Google Space في جروب
  Screen shots (Level 1).
  
  

  https://chat.google.com/room/AAQA-3wwKk8?cls=7

  
  
  ملاحظة: في حالة التاسك من البداية مع موظف السعودية، يقدر يتواصل مباشرة بأي وسيلة متاحة
  

يتم الوصول لارقام المتجر كما موضح بالصورة التالية 

لضمان وضوح الخطوات وتسهيل التطبيق العملي، يرجى مراجعة الصور التالية :

يتم الدخول علي البورتال والضغط علي هذا الخيار

•  يتم الضغط علي Delivery Date Range و الفلترة علي اليوم 

• يتم وضع اسم المتجر في 

Select Chef

•   التأكد من عدم وجود فواصل بعد الاسم ثم يتم الضغط علي Search  
  

ثم الضغط علي رقم الطلب و التخقق من سبب الرفض و يكون بالشكل التالي 



و يمكن الرجوع للمشاكل و طرق حلها من هنا