No Orders Accepted Today - لا يوجد قبول للطلبات اليوم

  عند متابعه المتجر وجدنا انه لم يقبل اي طلبات اليوم 

1 - خطوات العمل 

التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP):

• يجب على الموظف التأكد مما إذا كان المتجر ضمن قائمة VIP. و ذلك من خلال البحث من VIP Sheet
  
  
• ✅ إذا كان المتجر VIP:
  
  
• يتم إرسال البلاغ مباشرة إلى جروب فريق VIP لمتابعة الحالة بشكل مباشر وسريع.
  
  
• المتجر غير VIP
  
  1. خطوات المتابعة:
  

 ✅يتم مراجعة شيت البلاغات و التحقق من وجود افادات سابقة علي المتجر ام لا 

• يتم التواصل فقط مع:
• رقم الفرع اتصال من خلال زووم 

• ✅ يُمنع التواصل مع رقم الإدارة / رقم العمليات (Operations) / او ورقم الاكونت مانجر او رقم السيلز نهائيا

في حال كان هناك رقم موحد:

• يتم التواصل فقط مع رقم الفرع.
• إذا لم يتم الرد من رقم الفرع :
• يتم تسجيل البلاغ في شيت متابعة البلاغات.
• و يتم رفع الطلب بشيت متابعة البلاغات و توضيح كافة التفاصيل للتواصل مع المتجر " الاوبريشن او الادارة "من خلال فريق الـــ Communication عن طريق الواتساب و محاولة معرفة سبب الرفض .
  
  ملاحظة: في حالة التاسك من البداية مع موظف السعودية، يقدر يتواصل مباشرة بأي وسيلة متاحة
  

شيت متابعة البلاغات.

• رفع بلاغ في بلاغات العناية بالشركاء .

يتم الوصول لارقام المتجر كما موضح بالصورة التالية 

لضمان وضوح الخطوات وتسهيل التطبيق العملي، يرجى مراجعة الصور التالية :

يتم الدخول علي البورتال والضغط علي هذا الخيار

•  يتم الضغط علي Delivery Date Range و الفلترة علي اليوم 

• يتم وضع اسم المتجر في 

Select Chef

•   التأكد من عدم وجود فواصل بعد الاسم ثم يتم الضغط علي Search  
  

ثم الضغط علي رقم الطلب و التخقق من سبب الرفض و يكون بالشكل التالي 



و يمكن الرجوع للمشاكل و طرق حلها من هنا