Store delay in delivering order - تأخير المتجر في تسليم الطلب

• في حال تأخر المتجر في تسليم الطلب للمندوب، يتم التواصل معه من خلال :مكالمة هاتفية.
  
  
• عن طريق Zoom (لفريق الأونلاين فقط)  مع رقم الفرع فقط أو عن طريق المندوب الموجود في الموقع. – التواصل في القروب غير مسموح لفريق الأونلاين.
  
  وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع وفي حاله عدم الرد يتم وضع البلاغ بشيت المتابعة للتواصل مع مع رقم المتجر الخاص بالإدارة  او الاوبريشن و التواصل معه من قبل فريق الـــ Communication .
  
  شيت المتابعة
  
  
• الهدف من التواصل هو معرفة سبب التأخير، معرفة الوقت المتوقع لتسليم الطلب من المتجر، لتفادي أي تأخير إضافي على العميل.
  
  يتم تسجيل الافادة بالشكوي ليتم اتخاذ الاجراء المناديب من قبل الاقسام الاخري
  
  ملاحظة : في حال كان التاسك مع فريق السعودية يمكنه التواصل مباشرة من خلال القروب او مع رقم الادارة او الاوبريشن مباشرة