لا تتوفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب
🟣 آلية التعامل مع الطلبات في حال أرسل المتجر المشكلة علي القروب الخاص به
عدم توفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب علي الطلب و يمكن معرفة الطلب اللذي لم يتعين عليه مندوب كما بالمثال التالي :
ثم يتم التواصل مع العميل من خلال فريق السعودية فقط من خلال Zoom ، وفق النص التالي:
عميلنا العزيز،
شكرًا لاستخدامكم تطبيق ذا شفز.
بخصوص طلبكم من متجر (اسم المتجر)، نود إفادتكم بأن خيار الكتابة غير متوفر من طرف المتجر.
هل ترغب في إكمال الطلب بدون كتابة أم نقوم بإلغاء الطلب؟
يتم اعتماد قرار العميل سواء بالإلغاء أو اكمال الطلب و يتم ابلاغ المتجر في كلتا الحالتين :
ملحوظة : في حالة الغاء الطلب يتم اختيار " Cancel "
ملاحظة مهمة: في حال تم تعيين مندوب قبل التواصل مع العميل، لا يتم العمل علي الطلب و يكتفي بوضع ملاحظة فقط علي الطلب .
No Comments