لا تتوفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب
🟣 آلية التعامل مع الطلبات في حال أرسل المتجر المشكلة علي القروب الخاص به
عدم توفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب علي الطلب و يمكن معرفة الطلب اللذي لم يتعين عليه مندوب كما بالمثال التالي :
يتم رفع طلبات التواصل إلى فريق العناية بالعملاء من خلال الفورم التالية :
Form:
ويتم متابعة الرد من خلال الشيت
Sheet
يجب اضافة نوت عالطلب يوضح الاشكاليه بالطلب عند رفع الاشكالية لخدمة العملاء
اما في حالة الطلب يتعين عليه مندوب يتم ابلاغ المتجر بابلاغ المندوب بالتواصل مع فريق الدعم للمتابعة من خلالهم
No Comments