Skip to main content

Modify working hours - تعديل اوقات العمل

E5klzqt1QrN9ZQXn0nftLWlasdVYJZmdihMiVI7K39YUsg10-ROZDY1IyZDQ5NT3Wo3p2Rh2UgyN8McaLqSu=s600.png

🟣 سياسة التحقق من أوقات العمل وتحديثها

  • التحقق من أوقات العمل:

  • يتم التواصل مع المتجر للتحقق من أوقات العمل الفعلية ومقارنتها بالأوقات المسجلة في النظام.
  • الإجراء عند وجود اختلاف:
  • في حال وجود اختلاف بين الأوقات الفعلية وتلك المسجلة، يتم تعديل الأوقات في النظام

    لمزيد من التفاصيل أو الصور التوضيحية الخاصة بتعديل أوقات عمل المتجر، يمكن الرجوع إلى شرح تعديل أوقات العمل 

🟣 ملاحظات التواصل

  • جهة التواصل المسموح بها:
  • يقتصر تواصل فريق الأونلاين على رقم الفرع فقط 
  • لا يُسمح باستخدام قروب المتجر او رقم الاوبريشن او رقم الاادارة .
  • يُفضل استخدام تطبيق Zoom عند الحاجة.
  • في حال عدم الرد من قبل رقم الفرع :
     يتم اختيار  need to follow up و يتم المتابعة من قبل فريق السعودية و في حالة تم حل المشكلة يتم اختيار solved اما في حالة اذا تم رفعها ليفل 2 يتم اختيار Escalated to level 

      يجب تسجيل طريقة التواصل (مكالمة أو واتساب).

    في حالة كانت طريقة التواصل واتساب، يتم ارفاق سكرين شوت فيه رقم التواصل ويتم رفعه على Google Space في جروب
    Screen shots (Level 1).


  • ملاحظة : في حال كان التاسك مع فريق السعودية يمكنه التواصل مباشرة من خلال القروب ان وجد او مع رقم الادارة او رقم الاوبريشن مباشرة .