Cases
Item Not Available - صنف غير متوفر
في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي : يتم ال...
Menu needs modification - المنيو يحتاج تعديل
📝 خطوات التعامل مع حالة تعديل المنيو: المتجر يبلغ إنه فيه مشكلة في المنيو مثال : تعديل صو...
No Orders Accepted Today - لا يوجد قبول للطلبات اليوم
عند متابعه المتجر وجدنا انه لم يقبل اي طلبات اليوم 1 - خطوات العمل التحقق من تصنيف المتجر...
High Monthly Refusal - رفض عالي شهري
التعامل مع الرفض العالي الشهري 1 - خطوات العمل التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP): ...
Modify working hours - تعديل اوقات العمل
التحقق من أوقات العمل: عن طريق الدخول لصفحة المتجر ثم اختيار Settings تظهر مواعيد العمل...
رقم تواصل المتجر مغلق - خطأ - لا يرد
آلية التواصل مع المتجر عند وجود اشكالية تتعلق بالمتجر وكان رقم الفرع خطأ، يتم اتباع الخطوا...
Financial Problem - مشكلة مالية
يتم المحاولة مع المتجر و اقناعه باستقبال الطلبات مؤقتًا لحين حل المشكلة ثم يتم ابلاغه با...
Marketing - تسويق
في حالة افاد المتجر ان الطلبات قليلة او انه يحتاج إلى دعم تسويقي لزيادة الطلبات يتم اتباع الخ...
Internet issue - مشكله بالانترنت
خطوات العمل شيت المتابعة و الدعم الفنيكفية رفع تيكت من خلال الــ HubSpot
Device Problem - مشكلة بالجهاز
المتجر افاد وجود مشكلة بالجهاز ولا يمكنه قبول الطلبات . الجهاز لا يصدر صوت . . مشكله بال...
Store Is Busy - المتجر مشغول
في حالة مراجعه الطلب وجدنا سبب الرفض مشغول بالبورتال يكون ظاهر بصفحة الطلب كالتالي ...
Store is closed - المتجر مغلق
📌 خطوات التعامل مع حالة "المتجر مغلق" 1. التحقق من حالة المتجر: قبل أي إجراء، يجب على ا...
Writing - الكتابة
سبب الرفض علي البورتال الكتابة Support Email : Support@thechefz.co جروب قسم المنيو شيت...
Store needs username and password - المتجر يحتاج اليوزر و الباسورد
كفية رفع تيكت من خلال الــ HubSpot الدخول علي صفحة المتجر Overview ثم الضغط علي...
Auto Acceptance - القبول التلقائي
المتجر يريد تفعيل خاصية القبول التلقائي تفعيل القبول التلقائي (Auto-Accept) 1. خطوات الت...
Reject on Compensations - الاعتراضات علي التعويضات
في حالة المتجر يعترض علي التعويضات او الخصومات . الاعتراضات على التعويضات والخصومات في حا...
مفهوم الانتجريشن و كيفية التعامل مع الطلبات الانتجريشن
مفهوم الانتجريشن تعاقد مع نظام ( Third Part ) لاعداد تقاير المتجر - تعديل ...