Store is closed - المتجر مغلق

• آلية التواصل مع المتاجر حسب نوع المتجر (VIP / عادي):
  
  
• أولًا: التحقق من أوقات العمل:
  عن طريق الدخول لصفحة المتجر ثم اختيار Settings تظهر مواعيد العمل اسفل الصحفة كما بالتالي : 
  
  
  
  
• يتم التواصل مع الرقم المسجل (رقم الفرع ) للتحقق من أوقات العمل الفعلية.
  
  يُمنع التواصل مع رقم الإدارة او رقم الاوبريشن من قبل فريق الاونلاين حسب التوضيح أدناه , في حالة وجود رقم موحد فقط، يتم التواصل مع رقم الفرع فقط 
  
  يمكن الوصول لارقام التواصل مع المتجر من خلال صفحة المتجر كما بالصورة التالية : 
  
  

  

  
  
  
• في حال كانت الأوقات غير محدثة، يتم تعديلها. 
• لمزيد من التفاصيل أو الصور التوضيحية الخاصة بتعديل أوقات عمل المتجر، يمكن الرجوع إلى شرح تعديل أوقات العمل 

---

• ثانيًا: في حال المتجر افاد مغلق (مؤقتًا أو نهائيًا):
  
  
• ✅ إذا كان المتجر عادي (غير VIP):
  
  
• يتم معرفة السبب ثم ابلاغ المتجر إرسال إيميل إلى: rc@thechefz.co
  
  
• ثم يتم رفع البلاغ إلى Level 2 عبر "شيت البلاغات" لمراجعة حالة المتجر واتخاذ الإجراء المناسب.
  
  
• ⭐ إذا كان المتجر VIP:
  
  
• يتم معرفة السبب ثم ابلاغ المتجر إرسال ايميل إلى: rcka@thechefz.co
  
  

---

• ألية التواصل : 
  
  فريق الأونلاين:
  
  يتواصل فقط مع رقم الفرع فقط . وفي حاله ان الرقم موحد لا يتم التواصل غير مع رقم الفرع
  التواصل مع رقم الادارة او الاوبريشن ممنوع او قروبات الواتساب 
  
  إذا لم يتم الرد من قبل رقم الفرع ، يتم رفع البلاغ في شيت متابعة البلاغات، مع إضافة رقم الإدارة او رقم الاوبريشن للمتابعة من قِبل فريق الـــ Communication .
  
  فريق السعودية:
  
  يقوم باستكمال الإجراء بالكامل في حال التاسك معه من البداية .
  
  يتواصل مع جميع الأرقام، بما في ذلك رقم الإدارة او الاوبريشن او القروب ان وجد .
  

في حالة وضع المتجر رش اور ( بطلب من المتجر ) 

يتم الدخول علي البروتال  والضغط علي اسم المتجر ( الرئيسي ) كما بالشكل التالي : 

• 

من Settings يتم التوجه لاخر الصفحة عند Rush Hour .

يتم الضغط علي زر القلم , ثم الضغط علي Add 

 اختيار Start Now اذا كان الرش اور من بداية اليوم 

Rush Hour : اختيار عدد ساعات الرش اور 

Branches : اختيار الفرع 

Rush Total : علي سبيل المثال يمكن وضع 10000 ( اقصي مبلغ العميل مش هيدفع بيه ) 

Reason : سبب الرش اور

 في حالة المتجر طلب رش اور ليوم اخر 

---