Skip to main content

Recently Updated Pages

تقفيلات المدن

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... تعميمات قسم التوزيع والمتابعة- Internal...

تقفيلات المدن  تم الاعلان عن التحديث بتاريخ  27 Mar 2025 at 9:31 PM عند اغلاق م...

Updated 2 months ago by Bassant Badr

Accepted & Started pickup top

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... تعميمات قسم التوزيع والمتابعة- Internal...

Accepted & Started pickup top لا يُشترط الالتزام بوقت محدد، نظرًا لأن هذه الطلبات تتطل...

Updated 2 months ago by Israa Lashin

الانتظار في المتجر

Compensation Policies - سياسات التعويض Driver compensation policy

يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 دقيقة او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصول...

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud

Transfer To Customer Bank Account - ارجاع المبلغ لحساب العميل البنكي بدلاً من المحفظة

Customer Care - خدمة العملاء

في هذا الشرح، تم توضيح خاصية Transfer To Customer Bank Account، في حال طلب العميل استرج...

Updated 2 months ago by Yousef Ahmed

طريقة البحث على طلبات العميل باستخدام الفلاتر في صفحة العميل - advanced search

Customer Care - خدمة العملاء

  في هذا الشرح، تم توضيح كيفية استخدام ميزة البحث المتقدم في صفحة العميل، والتي تتيح للمستخدم تص...

Updated 2 months ago by Yousef Ahmed

تمارا - Tamara

Customer Care - خدمة العملاء

يشرح هذا الفيديو طريقة البحث عن عملية في تمارا، بالإضافة إلى كيفية إلغاء عملية دفع بسبب...

Updated 2 months ago by Yousef Ahmed

نقاط الولاء - Loyalty Points

Customer Care - خدمة العملاء

  تُمنح نقاط الولاء بناءً على إكمال تحديات محددة،  ( الصور بالأعلى توضح التفاصيل )  أبرز النق...

Updated 2 months ago by Yousef Ahmed

متى يتم استخدام خانة "Customer Notes"

Customer Care - خدمة العملاء

    تُستخدم الـ"Customer Notes" في حالتين فقط : عند عدم وجود طلب للعميل :في حال ...

Updated 2 months ago by Yousef Ahmed

تحديث جديد ( قسائم الحجوزات + منتجات العناية + قوائم العملاء )‎

Customer Care - خدمة العملاء

تم إضافة 3 تحديثات جديدة في تطبيق العميل وستكون متاحة لجميع العملاء خلال الأسبوع الحالي: 1- إرسا...

Updated 2 months ago by Yousef Ahmed

طلبات الـدانوب -Danube ‎

Customer Care - خدمة العملاء

تعليمات بخصوص طلبات متاجر الدانوب صنف/ اصناف غير متوفرة:--  لا يتم الغاء طلبات متاجر الـدانوب...

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud

طلبات Catering ‎

Customer Care - خدمة العملاء

تعليمات عامة بخصوص طلبات الكيترينق خدمة الكيترينق هى خدمة توصيل  توفير الوجبات والمشروبات للفعالي...

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud

الحجوزات

Customer Care - خدمة العملاء

* تعديل وقت حجز أو إضافة اشخاص *  *ملاحظة : لا يتم الغاء الحجوزات ابدًا وموضح ذلك ...

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud

تحديث جديد ( الطلب المرفوض )‎

Customer Care - خدمة العملاء

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب: 1- تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب - ...

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud

تعويضات تأخير استلام الطلب ‎

Customer Care - خدمة العملاء

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 3...

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud

Internal updates

Customer Care - خدمة العملاء

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud

صفحة العميل 3

Customer Care - خدمة العملاء

استكمال صفحة العميل

Updated 2 months ago by Bassant Badr

صفحة العميل 2

Customer Care - خدمة العملاء

استكمالا لصفحة العميل

Updated 2 months ago by Bassant Badr

صفحة العميل1

Customer Care - خدمة العملاء

يشرح الفيديو تفاصيل صفحة العميل بشكل كامل:  نقاط الولاء Loyalty Point التي يكسبها العميل من ...

Updated 2 months ago by Bassant Badr

تصوير الطلب من قبل المندوب

Customer Care - خدمة العملاء

  يشرح الفيديو كيفية رؤية تصوير المندوب للطلب قبل استلامه من المتجر وقبل تسليمه للعميل ،بعد أن...

Updated 2 months ago by Bassant Badr

تحديث الأستماع للمكالمات

Customer Care - خدمة العملاء

  ميزة الاستماع لمكالمات العميل السابقة مع الموظفين السابقين تظهر في أسفل صفحة العميل،...

Updated 2 months ago by Nada Mahmoud