Recently Updated Pages

 على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية  في حال كان الطلب محدث في النظام بحال...

يتم تحديد الفلترةAccepted & Start pickup. يُمنع تمامًا تجاوز الطلبات O...

📝 شرح التحديث تم إطلاق نظام جديد داخل قسم الدعم لمعالجة مشاكل السائقين بشكل تلقائي وبدون تدخل يد...

 وصف التحديث : تم إضافة ميزة خريطة الحرارة (Heatmap) في تطبيق المندوبين، والتي تساعدهم على معرفة...

الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة تأخير - إذا خرج الطلب من المتج...

تم إطلاق تجربة جديدة لإدارة الأطباق  بهدف تسهيل وتسريع إجراءات إضافة وتعديل الأطباق.  أهم المز...

 يتم المحاولة مع المتجر و اقناعه باستقبال الطلبات مؤقتًا لحين حل المشكلة  ثم يتم ابلاغه با...

 تعليمات شيت طلب اجراء لمندوب   يتم التأكد من وجود جميع المستندات الخاصة...

تحديث هام فيما يخص تفعيل المناديب  تحديث فيما يخص التفعيل :  1- الهوية ورخصة السياقة للمندوب ...

فيما يخص طلبات استلام العميل بنفسه من المتجر  Pick up  في حالة استلام العميل للطلب وسيتم عمل ر...

في حال كان المتجر مغلقًا وتم تحديد موعد الاستلام بعد موعد إغلاق المتجر المحدد في النظام.  يتحمل ...

يوضح الفيديو أهمية استخدام الأوردو نوت (Order Notes) لتوثيق أي إجراء يتم على الطلب، مع شرح كي...

فيديو يوضح كيفية إضافة شيف نوت (Chef Notes) للمتجر وفائدته واهميته

يشرح الفيديو كيفية التواصل مع العميل عبر "Contact Us" ومتابعة الشكوى، بما في ذلك تحميل صورة الش...

- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية المتجر مغلق - رفع شكوى  Store Compl...

- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية المتجر مغلق - رفع شكوى  Store Compl...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - مغلق" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

طريقة حل شكوى - وصول الطلب متضرر للعميل الطعام وصل ذائب/ متضرر (فى حالة الطاعم...

توضيح آلية التعامل مع بعض الشكاوى  شكاوى التلف و الذوبان:  1- فى حال ان الطلب...