Skip to main content

Recently Updated Pages

أتمتة الاتصال في حالة العميل لا يجيب على المندوب + تحديث حالة الطلب

تعميمات اقسام التشغيل

🎯 الهدف العام تحسين تجربة السائق وتقليل عدد التذاكر المرسلة إلى فريق الدعم من خلال أتمتة بعض الإ...

Updated 2 days ago by Yousef Ahmed

Order Dispute (الاعتراض على الخصومات)

تعميمات اقسام التشغيل

  🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصو...

Updated 2 days ago by Yousef Ahmed

آلية تصنيف شكاوي العملاء للـ "Other (غير ذلك)"

Customer Care - خدمة العملاء

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

تحديث صفحة الـ Social Vibes

تعميمات اقسام التشغيل

تم تنفيذ تحسينات جديدة في صفحة Social Vibes داخل نظام البورتال لرفع كفاءة المتابعة والتحكم بالمحت...

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

تحديث عرض كود الخصم النشط في الصفحة الرئيسية

تعميمات اقسام التشغيل

تم إضافة ميزة جديدة تتيح للمستخدم عرض أكواد الخصم النشطة (Promo Codes) بشكل مباشر في الصفحة الرئي...

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

تحديث عرض وقت الوصول المتوقع للطاهي (Chef ETA)

تعميمات اقسام التشغيل

تم تحسين تجربة العميل في صفحة المتاجر من خلال عرض الوقت المتوقع للتوصيل والمسافة، بهدف مساعدة الم...

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

تحديث تحسين تجربة الحجوزات

تعميمات اقسام التشغيل

تم تنفيذ مجموعة من التحسينات على تجربة شاشة الحجوزات لرفع جودة التصفح وسهولة الوصول للمطاعم المنا...

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

تحديث شاشة الحجوزات – اختيار المدينة

تعميمات اقسام التشغيل

تم إضافة قائمة اختيار المدينة في شاشة الحجوزات الرئيسية بهدف تحسين تجربة المستخدم وتسهيل عملية ال...

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

🍰 تحديث Jona – تحسين التصميم والتجربة الجديدة

تعميمات اقسام التشغيل

تم تحسين تجربة طلب الكيك المخصص في متجر Jona من خلال إضافة مميزات جديدة وتحديثات في التصميم، ته...

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

آلية تصنيف شكاوي العملاء للـ "Other (غير ذلك)"

تعميمات اقسام التشغيل

Updated 3 days ago by Yousef Ahmed

تحديث عرض خريطة المناطق المزدحمة في تطبيق المندوب

تعميمات اقسام التشغيل

  تم تعديل نطاق عرض خريطة المناطق المزحمة (Heat Map) في تطبيق المندوب ليصبح بحد أقصى 20 كيلومتر ...

Updated 1 week ago by Yousef Ahmed

تحديث شريط البونص في تطبيق المندوب

تعميمات اقسام التشغيل

تم تحديث تصميم شريط البونص (Bonus Bar) في تطبيق المندوب، بحيث يبقى ظاهرًا في جميع الأوقات وفق...

Updated 1 week ago by Yousef Ahmed

تحديث التحقق من هوية المندوب عبر تطبيق نفاذ

تعميمات اقسام التشغيل

تم إضافة نافذة التحقق من الهوية عبر تطبيق نفاذ (Nafath) عند تسجيل دخول المندوب، وتظهر للتحق...

Updated 1 week ago by Yousef Ahmed

تحديث شاشة رفع فاتورة طلبات ماكدونالدز

تعميمات اقسام التشغيل

تم تحديث شاشة رفع الفاتورة ومسح كود الفاتورة الإلكترونية في تطبيق المندوب لطلبات ماكدونالدز، بح...

Updated 1 week ago by Yousef Ahmed

تصنيف أسباب الإلغاء ومشاكل الجودة - Cancellation & Low Quality Tags

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

📌 وصف التحديث  تم إضافة تصنيف جديد ضمن تصنيفات الإلغاء السابقة :مشاكل الجودة (Low Quality)...

Updated 1 week ago by Yousef Ahmed

تحديث هام – خطوات التحقق من بيانات السائقين أثناء التسجيل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

📅 تاريخ التحديث: [5.8.2025] تم اعتماد خطوات جديدة ضمن عملية تسجيل السائقين لضمان دقة البيانات وم...

Updated 1 week ago by Bassant Badr

طريقة حل شكوى - وصول الطلب متضرر للعميل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

طريقة حل شكوى - وصول الطلب متضرر للعميل الطعام وصل متضرر : طريقة التحقق من ال...

Updated 1 week ago by Bassant Badr

التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب يوضح الفيديو طريقة التعرف على الشكاوى ا...

Updated 1 week ago by Bassant Badr

سحب الطلبات ‎.

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال...

يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات *1-غرامة السحب :  تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة...

Updated 1 week ago by Israa Lashin

فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important forms

فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود   الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب  ...

Updated 1 week ago by Bassant Badr