Recently Updated Pages
تحديث ( الـ busy area + التوزيع التلقائي للطلب الثاني )
تمت إضافة ميزتين جديدتين لتحسين إدارة الطلبات: 1 ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Ar...
طريقة حل شكوى - عدم وجود شنطة حفظ الطعام مع المندوب / وجود شنطة شركة منافسة
عدم وجود شنطة حفظ الطعام مع المندوب / وجود شنطة شركة منافسة فى حالة الشكوى بعدم ...
طريقة حل شكوى تثبيت الموقع / التلاعب فى خط السير
تثبيت الموقع / التلاعب فى خط السير فى حالة الشكوى على المندوب بتثبيت الموقع / ال...
تحسينات على نظام قبول الهدايا
تم اضافة تحسينات على نظام قبول طلبات الهدايا مرفق فيديو توضيحي شرح تفصيلي للرسائل التى تصل للمستل...
مشاكل قد تواجه المندوب عند وصوله المتجر
سياسة التعامل مع الأصناف غير المتوفرة آلية التعامل مع حالة "صنف غير متوفر والمندوب ف...
التعويضات
بند التعويضات 🔹 الحالة المبلغ المحول أقل من إجمالي الفاتورة، و...
رفع شكوي علي المندوب
فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك من خلال: portal → page order → Driver complaints
معرفة الدباب وغير الدباب
يشرح الفيديو التمييز بين المندوبين الذين يستخدمون الدبابات أو السيارات من خلال تصنيف وسائل ال...
delivery system تحديث (Order Note+ الاختصارات السريعة ) فى نظام التذاكر
تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري بداخل نظام التذاكر: 1-Order Note: - أصبح بإمكاننا إضاف...
معرفة الدباب وغير الدباب
يشرح الفيديو التمييز بين المندوبين الذين يستخدمون الدبابات أو السيارات من خلال تصنيف وسائل ال...
سياسة إلغاء الطلبات
يُمنع إلغاء الطلبات تمامًا، ويُستثنى فقط في حالة واحدة : إذا كان العميل مستاءً جدًا وأصر على ...
Driver map follow up - تتبع خط سير المندوب على الخريطة
شرح الفيديو: تتبع خط سير المندوب على الخريطة: يظهر خط سير المندوب على الخريطة باللون ال...
Driver waiting (Within/out site store zone) تتبع خطوات المندوب بداخل/خارج محيط المحل
تتبع خطوات المندوب بداخل/خارج محيط المحل 1- يتم نسخ رقم الطلب من على صفحة الطل...
Store Performance-Sound / battery Level filter update
تم تحديث خيارات فلتر البحث عن مستوى الصوت / حالة البطارية لاجهزة المتاجر لتسهيل التحقق عند متابع...
Order Overview - Portal - نظرة عامة عن الطلب
Portal system طريقة البحث عن طلب محدد من خلال الportal سواء البحث عن طريق: Order Numb...
تعميم – "Out of Zone"
يُمنع تمامًا تجاوز الطلبات Out of Track أو Out of Zone في أي كاتيجوري والبدء في متابعة طلبات بع...
Late Delivery
يتم الفلترة DELIVERY LATE : Late Delivery - Video ⌛ طلبات ماك بتكون تحت مسئوليه قسم ماك من حا...
سحب الطلبات
يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات *1-غرامة السحب : تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من ...
تنسيق متابعة الطلبات بين قسم خدمة العملاء و دعم المناديب
- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم دعم المناديب على...
تحديث على نظام الدلفري- تطبيق غرامة سحب الطلب تلقائيا
في حال اختيار سحب الطلب من المندوب من نظام الدلفري update status: Unassigned يظهر خيار خصم قيمة ...