Skip to main content

Recently Updated Pages

إلغاء الطلبات على البورتال

تعميمات اقسام التشغيل

يمنع نهائيا إلغاء الطلبات على البورتال عن طريق خيار Decline  يمكن الإلغاء فقط من خيار Cancel 

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

عدم وصول الطلب بسبب حادث أو عطل بعد الاستلام من المتجر - طلبات ماك

تعميمات اقسام التشغيل

🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم إلغ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

سحب الطلبات ‎

تعميمات اقسام التشغيل

يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات *1-غرامة السحب :  تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديث جديد في تطبيق المندوب – إخفاء موقع العميل

تعميمات اقسام التشغيل

إخفاء موقع العميل في الطلبات لدى المندوب : لن يظهر موقع العميل للمندوب إلا بعد قبول ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

طلبات Catering ‎

تعميمات اقسام التشغيل

تعليمات عامة بخصوص طلبات الكيترينق خدمة الكيترينق هى خدمة توصيل  توفير الوجبات والمشروبات للفعالي...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديثات جديدة على اجهزة استقبال الطلبات لدى المتاجر

تعميمات اقسام التشغيل

1-تنبيهات الطلبات المتأخرة    تمت إضافة تنبيهات مرئية للطلبات حسب وقت التحضير والاستلام...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديث ( الـ busy area + التوزيع التلقائي للطلب الثاني )‎

تعميمات اقسام التشغيل

تمت إضافة ميزتين جديدتين لتحسين إدارة الطلبات: 1 ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Ar...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديث على نظام الدلفري- تطبيق غرامة سحب الطلب تلقائيا

تعميمات اقسام التشغيل

 في حال اختيار سحب الطلب من المندوب من نظام الدلفري update status: Unassigned يظهر خيار خصم قيمة ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديث جديد ( الطلب المرفوض )‎

تعميمات اقسام التشغيل

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب: 1- تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب - ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تعويض العميل بسبب المتجر مغلق

تعميمات اقسام التشغيل

في حال كان المتجر مغلقًا وتم تحديد موعد الاستلام بعد موعد إغلاق المتجر المحدد في النظام.  يتحمل ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديث جديد ( قسائم الحجوزات + منتجات العناية + قوائم العملاء )‎

تعميمات اقسام التشغيل

تم إضافة 3 تحديثات جديدة في تطبيق العميل وستكون متاحة لجميع العملاء خلال الأسبوع الحالي: 1- إرسا...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

(تعويضات العملاء (نقص ادوات الطعام- كتابة خاطئة أو مختلفة-لاصق الحماية

تعميمات اقسام التشغيل

في حال شكوى العميل عن نقص ادوات الطعام (مثال  ملعقة/ شوكة)يتم تعويض العميل 25 ريال تخصم على المتج...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تعويضات تأخير استلام الطلب ‎

تعميمات اقسام التشغيل

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المند...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Tag list - تحديث على نظام التذاكر

تعميمات اقسام التشغيل

تم اضافة خيارات التاجز داخل التكت في شكل قائمة

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

نظام توزيع التذاكر الجديد ‎

تعميمات اقسام التشغيل

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery s...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديث على نظام التذاكر-طلبات نعناع

تعميمات اقسام التشغيل

في حال المندوب تواصل مع قسم الدعم و معه طلب من تطبيق نعناع تظهر علامة التطبيق داخل التكت كما هو م...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

متابعة أول طلب للمستخدمين الجدد-First time decline

تعميمات اقسام التشغيل

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديثات على تطبيق المتاجر

تعميمات اقسام التشغيل

Chef App [10.4.0] تم اضافة تحديثات على تطبيق المتاجر نسخة 1-10%إظهار تنبيه عندما تصل بطارية الجها...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

الكتابة على الاصناف‎

تعميمات اقسام التشغيل

تم اضافة تحديث على تفعيل اضافة ملاحظات على الأطباق (Write on dish (on/off على البورتال و   restau...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Store Performance-Sound / battery Level filter update

تعميمات اقسام التشغيل

 تم تحديث خيارات فلتر البحث عن مستوى الصوت / حالة البطارية لاجهزة المتاجر لتسهيل التحقق عند متابع...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU