Skip to main content

Recently Updated Pages

مشكلة بالمتجر - صيانة

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - صيانة" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

مشكلة بالمتجر - مغلق

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - مغلق" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط ...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

صنف غير متوفر

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "صنف غير متوفر والمندوب في المتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بال...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تغيير موقع العميل - طلب هدية

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "تغيير موقع العميل  - طلب هدية" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط ه...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

الطلب تم تسليمه إلى مندوب آخر

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

ملحوظة هامة يمكن للمندوب التواصل مع فريق الدعم قبل 20 دقيقة من وقت الاستلام فقط 🔁 الإجراء المتب...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تغيير موقع العميل - طلب عادي

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "تغيير موقع العميل - طلب عادي" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هن...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

رقم العميل ( غير ظاهر - خطأ -مغلق )

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

رقم العميل ( غير ظاهر - خطأ -مغلق ) في حالة المندوب افاد ان رقم العميل غ...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

عميل لا يرد ( عند موقع العميل )

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "عميل لا يرد عند موقع العميل " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هن...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

رابط التحقق من بيانات المناديب أثناء التسجيل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important sheets

  للتحقق من صحة رقم هوية المندوب عبر موقع:   NonSaudiEmpInquiry Authority  

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تفعيل حساب المندوب فى حالة الاجير

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... طلب اجراء لمندوب

تفعيل حساب المندوب فى حالة الاجير  يوضح الفيديو طريقة تفعيل حساب المندوب فى حا...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

طريقة تفعيل حساب المندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... طلب اجراء لمندوب

طريقة تفعيل حساب المندوب  يوضح الفيديو كيف يتم مراجعة مستندات المندوب وفقا ل...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تعليمات شيت طلب اجراء لمندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... طلب اجراء لمندوب

 تعليمات شيت طلب اجراء لمندوب   يتم التأكد من وجود جميع المستندات الخاصة...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تحديث هام – خطوات التحقق من بيانات السائقين أثناء التسجيل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

📅 تاريخ التحديث: [5.8.2025] تم اعتماد خطوات جديدة ضمن عملية تسجيل السائقين لضمان دقة البيانات وم...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تحديث آلية استرجاع المبالغ للطلبات المدفوعة جزئيًا من المحفظة والبطاقة

تعميمات اقسام التشغيل

نود إفادتكم بأنه تم إطلاق تحديث جديد يخص آلية استرجاع المبالغ للطلبات التي تم دفعها باستخدام مح...

Updated 3 weeks ago by Nada Mahmoud

تحديث على تطبيق المندوب – عدم عرض رقم الطلب عند السحب

تعميمات اقسام التشغيل

تم تفعيل تحديث في تطبيق المندوب: في حال تم سحب الطلب من المندوب، لن يظهر له رقم الطلب في التطبيق...

Updated 3 weeks ago by Nada Mahmoud

تحديث على طباعة فواتير طلبات الهدايا

تعميمات اقسام التشغيل

تم تفعيل تحديث جديد في النظام يخص طلبات الهدايا: ✅ الآن: تتم طباعة فواتير طلبات الهدايا بدون...

Updated 3 weeks ago by Nada Mahmoud

تصنيف أسباب الإلغاء (Cancellation Tagging)

تعميمات اقسام التشغيل

📌 وصف التحديث: تم اعتماد هيكلية جديدة لتصنيف الإلغاءات بهدف تحسين وضوح البيانات وتحديد الطرف...

Updated 3 weeks ago by Nada Mahmoud

تحديث هام- منع استرجاع المبلغ يدويا للعميل (refund)

تعميمات اقسام التشغيل

 يمنع نهائيا عمل استرجاع للمبلغ المدفوع يدويا لاي طلب لن يتم الغاءه من النظام  -سواء كان نظام الا...

Updated 3 weeks ago by Nada Mahmoud

تحديث على تطبيق المندوب-طلبات الانتقريشن

تعميمات اقسام التشغيل

- يظهر رقم الانتفريشن (رمز التعريف)  للمندوب على التطبيق من وقت قبول الطلب الى وصوله للمتجر بع...

Updated 3 weeks ago by Nada Mahmoud