Recently Updated Pages
order page 4 - تفاصيل صفحة الطلب
:شرح الفيديو Customer Section Riyadh Customer Id Name Is Blacklist Delivery...
Order Page 3 - تفاصيل صفحة الطلب
شرح الفيديو: Chef Section Chef Id Name Main Phone Branch Name Branch ID Phone...
التعويضات -Follow Up
يتم رفع الطلب في فورم التعويضات بعد تاخير الطلب 30دمن موعد ال تسليم للعميل Delivery Time Compen...
التوزيع وأنواعه
آلية التوزيع التلقائي: خصائص التوزيع - فيديو توضيحي Note في المرحلة الثانية (Ph...
🧾 المشاكل الشائعة التي يواجهها الموظفون في قروبات التواصل + الإجراءات:
يتم تصعيد البلاغ إلى قسم التوزيع لتغيير المندوب 🚫 المندوب غير قادر على الوصول لل...
دليل معايير استلام وجودة الطلبات
دليل معايير استلام وجودة الطلبات حرصًا على ضمان جودة الطلبات وسلامته...
مراجعه الطلبات
تنويه هام بخصوص نموذج مراجعة الطلبات نود التأكيد على أن نموذج مراجعة الطلبات مخصص فقط للطلبا...
نموذج جديد لتقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم حمل الحقيبة
نموذج جديد لتقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم حمل الحقيبة تم إطلاق نموذج...
Gift orders on Delivery system
Gift في حال نوع الطلب هدية:يظهر على نظام الدلفري كالتالي
اغلاق المتجر نهائيا
🚫 إغلاق المتجر بشكل نهائي (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر. اختيار Setting...
اغلاق المتجر مؤقتا
🕓 إغلاق المتجر مؤقتًا (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر في النظام. من القائ...
الانتظار في المتجر
يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 دقيقة او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصول...
مفهوم الانتجريشن و كيفية التعامل مع الطلبات الانتجريشن
مفهوم الانتجريشن تعاقد مع نظام ( Third Part ) لاعداد تقاير المتجر - تعديل ...
Reject on Compensations - الاعتراضات علي التعويضات
في حالة المتجر يعترض علي التعويضات او الخصومات . الاعتراضات على التعويضات والخصومات في حا...
Auto Acceptance - القبول التلقائي
المتجر يريد تفعيل خاصية القبول التلقائي تفعيل القبول التلقائي (Auto-Accept) 1. خطوات الت...
لا تتوفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب
🟣 آلية التعامل مع الطلبات في حال أرسل المتجر المشكلة علي القروب الخاص به عدم توفر كتابة في ال...
مشكلة دفع
آلية التعامل مع حالة "مشكلة دفع " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...
مشكلة دفع
ألية التعامل مع "مشكلة دفع" في طلبات نعناعالعميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه...
صنف غير متوفر
العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع ال...
مشكلة بالمتجر - كهرباء
آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (كهرباء )" في طلبات نعناع ، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه...