Skip to main content

Recently Updated Pages

order page 4 - تفاصيل صفحة الطلب

Operating Systems Portal system

:شرح الفيديو Customer Section Riyadh Customer Id Name Is Blacklist Delivery...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

Order Page 3 - تفاصيل صفحة الطلب

Operating Systems Portal system

شرح الفيديو: Chef Section Chef Id Name Main Phone Branch Name Branch ID Phone...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

التعويضات -Follow Up

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Compensation Policies - سياسات التعويضات

 يتم رفع الطلب في فورم التعويضات بعد تاخير الطلب 30دمن موعد ال تسليم للعميل Delivery Time Compen...

Updated 1 month ago by Israa Lashin

التوزيع وأنواعه

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... فريق التوزيع - Team Distribution

آلية التوزيع التلقائي: خصائص التوزيع - فيديو توضيحي  Note في المرحلة الثانية (Ph...

Updated 1 month ago by Israa Lashin

🧾 المشاكل الشائعة التي يواجهها الموظفون في قروبات التواصل + الإجراءات:

Partner Care - عناية الشركاء Store Complaints

يتم تصعيد البلاغ إلى قسم التوزيع لتغيير المندوب 🚫 المندوب غير قادر على الوصول لل...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

دليل معايير استلام وجودة الطلبات

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

دليل معايير استلام وجودة الطلبات حرصًا على ضمان جودة الطلبات وسلامته...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

مراجعه الطلبات

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important forms

تنويه هام بخصوص نموذج مراجعة الطلبات نود التأكيد على أن نموذج مراجعة الطلبات مخصص فقط للطلبا...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

نموذج جديد لتقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم حمل الحقيبة

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

نموذج جديد لتقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم حمل الحقيبة   تم إطلاق نموذج...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

Gift orders on Delivery system

تعميمات اقسام التشغيل

Gift في حال  نوع الطلب هدية:يظهر على نظام الدلفري كالتالي

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

اغلاق المتجر نهائيا

Partner Care - عناية الشركاء Standard_Procedures_Reference.

🚫 إغلاق المتجر بشكل نهائي (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر. اختيار Setting...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

اغلاق المتجر مؤقتا

Partner Care - عناية الشركاء Standard_Procedures_Reference.

🕓 إغلاق المتجر مؤقتًا (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر في النظام. من القائ...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

الانتظار في المتجر

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Compensation Policies - سياسات التعويضات

يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 دقيقة او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصول...

Updated 1 month ago by Israa Lashin

مفهوم الانتجريشن و كيفية التعامل مع الطلبات الانتجريشن

Partner Care - عناية الشركاء Cases

مفهوم الانتجريشن تعاقد مع نظام ( Third Part ) لاعداد تقاير المتجر - تعديل ...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

Reject on Compensations - الاعتراضات علي التعويضات

Partner Care - عناية الشركاء Cases

في حالة المتجر يعترض علي التعويضات او الخصومات . الاعتراضات على التعويضات والخصومات في حا...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

Auto Acceptance - القبول التلقائي

Partner Care - عناية الشركاء Cases

المتجر يريد تفعيل خاصية القبول التلقائي  تفعيل القبول التلقائي (Auto-Accept) 1. خطوات الت...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

لا تتوفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب

Partner Care - عناية الشركاء Store Complaints

🟣 آلية التعامل مع الطلبات في حال أرسل المتجر المشكلة علي القروب الخاص به عدم توفر كتابة في ال...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

مشكلة دفع

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "مشكلة دفع " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا " ...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

مشكلة دفع

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

ألية التعامل مع "مشكلة دفع" في طلبات نعناعالعميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

صنف غير متوفر

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع ال...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

مشكلة بالمتجر - كهرباء

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (كهرباء )" في طلبات نعناع   ، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy