Skip to main content

Recently Updated Pages

التعويض التلقائي للعملاء

تعميمات اقسام التشغيل

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديثات على نظام البورتال-Order note attachment / contact message time

تعميمات اقسام التشغيل

تم اضافة التحديثات التالية بنظام البورتال1- Order note امكانية ارفاق ملف/صورة في عند الحاجة  2-C...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تعميم المدفوعات

تعميمات اقسام التشغيل

تعميم المدفوعات  Sun, Dec 1, 2024, 5:17 PM نود إعلامكم بتحد...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Gift orders on Delivery system

تعميمات اقسام التشغيل

Gift في حال  نوع الطلب هدية:يظهر على نظام الدلفري كالتالي

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

التواصل على قروبات المتاجر‎

تعميمات اقسام التشغيل

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحسينات على نظام قبول الهدايا

تعميمات اقسام التشغيل

تم اضافة تحسينات على نظام قبول طلبات الهدايا مرفق فيديو توضيحي شرح تفصيلي للرسائل التى تصل للمستل...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎

تعميمات اقسام التشغيل

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Ready to pick up on Delivery system

تعميمات اقسام التشغيل

 على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية :تظهر على نظام الدلفري كالتالي 

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Store performance & Review

تعميمات اقسام التشغيل

Store Performance & Review أعضاء فريق التشغيل الأعزاء تحية طيبة وبعدتم اضافة بي...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Nana- طلبات تطبيق نعناع

تعميمات اقسام التشغيل

 تم اطلاق خدمات توصيل الطلبات عن طريق تطبيق نعناع بالمشاركة في الخدمات اللوجستية مع تطبيق ذا شفز ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Deductions reasons

تعميمات اقسام التشغيل

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

كيفية التحقق من الطلب المجدول أو أسرع وقت

تعميمات اقسام التشغيل

للتاكد من حالة التوصيل المحددة من قبل العميل يتم مراجعة التالي1- توصيل في اسرع وقت Fastest order ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز-Order at store ‎

تعميمات اقسام التشغيل

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎ يرجى العلم انه تم الغاء التعاقد مع م...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Bin Dawood | متاجر بن داوود

تعميمات اقسام التشغيل

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

delivery system تحديث ( Order Note+ الاختصارات السريعة )‎

تعميمات اقسام التشغيل

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذ...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎

تعميمات اقسام التشغيل

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎ 28.4.2025...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تحديث حالة النشاط (Agent Status) على البورتال/ خدمة العملاء

تعميمات اقسام التشغيل

تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تح...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

Urpay wallet

تعميمات اقسام التشغيل

محفظة Urpay: .لتوفير طريقة دفع بديلة للمناديب في حالة وجود مشكلات في STC Pay سيتم إضافة خيار جديد...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

شيت تسهيل حساب مدة التأخير و قيمة التعويض

تعميمات اقسام التشغيل

مرفق لكم شيت يمكن استخدامها لتسهيل تحديد مدة التاخير في الطلب و قيمة تعويض العميل **يرجى من كل مو...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU

تنسيق متابعة الطلبات بين قسم خدمة العملاء و دعم المناديب

تعميمات اقسام التشغيل

- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم  دعم المناديب على...

Updated 3 weeks ago by Abdulaziz Alhaftah-SU