Recently Updated Pages
Store performance & Review
Store Performance & Review أعضاء فريق التشغيل الأعزاء تحية طيبة وبعدتم اضافة بي...
Deductions reasons
Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions...
الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز-Order at store
الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز يرجى العلم انه تم الغاء التعاقد مع م...
delivery system تحديث ( Order Note+ الاختصارات السريعة )
تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذ...
تحديث حالة النشاط (Agent Status) على البورتال/ خدمة العملاء
تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تح...
Forms & Sheets
↩︎ قسم التوزيع والمتابعة في حال أبلغ المتجر عن تأخر المندوب، أو أن المندوب غير قادر عل...
لا تتوفر كتابة في المتجر و لم يتعين مندوب
🟣 آلية التعامل مع الطلبات في حال أرسل المتجر المشكلة علي القروب الخاص به عدم توفر كتابة في ال...
No Orders Accepted Today - لا يوجد قبول للطلبات اليوم
عند متابعه المتجر وجدنا انه لم يقبل اي طلبات اليوم 1 - خطوات العمل التحقق من تصنيف المتجر...
Store needs username and password - المتجر يحتاج اليوزر و الباسورد
كفية رفع تيكت من خلال الــ HubSpot الدخول علي صفحة المتجر Overview ثم الضغط علي زر ...
مشكلة بأرقام المتجر
📌 في حال عدم توفر أرقام تواصل مع المتجر: التحقق من رقم الفرع: يتم مراجعة الرقم المسجل و...
الصنف غير متوفر
🍽️ آلية التعامل مع شكوى "صنف غير متوفر" عند ورود الشكوى: يتم التواصل مع المتجر لإغلاق الأ...
مشكلة جودة في الطلب - ملاحظات العميل على المتجر
📢 في حالة وجود شكوى مع موظف من فريق الأونلاين تخص " مشكلة جودة في الطلب - ملاحظات العميل عل...
Store is closed - المتجر مغلق
آلية التواصل مع المتاجر حسب نوع المتجر (VIP / عادي): أولًا: التحقق من أوقات العمل:عن طري...
Order Not Shown - الطلب غير ظاهر
1. الطلب غير ظاهر (Fastest Order) يتم أولًا التحقق من Pickup Time. و يمكن معرفة وقت الاستل...
Modify working hours - تعديل اوقات العمل
🟣 سياسة التحقق من أوقات العمل وتحديثها التحقق من أوقات العمل: يتم التواصل مع المتجر للت...
Verify the location - التحقق من الموقع
يتم مراجعة تاريخ الطلبات للتأكد إذا تم تسليم طلبات اليوم أم لا. إذا تم التسليم، يتم توجيه ...
مفهوم الانتجريشن و كيفية التعامل مع الطلبات الانتجريشن
مفهوم الانتجريشن تعاقد مع نظام ( Third Part ) لاعداد تقاير المتجر - تعديل ...
Store Is Busy - المتجر مشغول
في حالة مراجعه الطلب وجدنا سبب الرفض مشغول بالبورتال يكون ظاهر بصفحة الطلب كالتالي ...
Device Problem - مشكلة بالجهاز
المتجر افاد وجود مشكلة بالجهاز ولا يمكنه قبول الطلبات . الجهاز لا يصدر صوت . . مشكله بال...
رقم تواصل المتجر مغلق - خطأ - لا يرد
آلية التواصل مع المتجر عند وجود اشكالية تتعلق بالمتجر وكان رقم الفرع خطأ، يتم اتباع الخطوا...