Recently Updated Pages
Modify working hours - تعديل اوقات العمل
التحقق من أوقات العمل: عن طريق الدخول لصفحة المتجر ثم اختيار Settings تظهر مواعيد العمل...
High Monthly Refusal - رفض عالي شهري
التعامل مع الرفض العالي الشهري 1 - خطوات العمل التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP): ...
Item Not Available - صنف غير متوفر
في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي : يتم ال...
Groups & Google Chat
Team Work الشات مخصص لزملاء القسم بهدف تسهيل عملية التواصل، وتنسيق تقسيم المهام، وطلب المساع...
تعويض التأخير
تعويض العميل عن التأخير الطلبات الفاستر ( Now ) التأخير...
إدارة الحوالات: أنواعها وآلية تحويلها للمناديب
“دليل التحقق من الحوالات وتحويلها للمناديب يوجد صفحتان رئيسيتان يتم من خلالهما...
التواصل على قروبات المتاجر
التواصل على قروبات المتاجر يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر ...
قروبات المطاعم 2025
قروبات المطاعم 2025
تحديث على طباعة فواتير طلبات الهدايا
تم تفعيل تحديث جديد في النظام يخص طلبات الهدايا: ✅ الآن: تتم طباعة فواتير طلبات الهدايا بدون...
إضافة التعليقات والإعجابات لقوائم العملاء
وصف التحديث:تم إضافة ميزة جديدة تتيح للعملاء التفاعل مع قوائم العملاء (Customer Lists) من خلال ال...
إضافة التعليقات والإعجابات على قصص الـ Vibes
وصف التحديث:أصبح بإمكان العملاء الآن التفاعل مع قصص الـ Vibes عن طريق إضافة التعليقات، الإعجاب، ا...
الإبلاغ عن التعليقات في الـ Vibes وقوائم العملاء ومراجعتها
وصف التحديث:تم إضافة خاصية جديدة تتيح للمستخدمين في تطبيق ذا شفز الإبلاغ عن التعليقات غير المناسب...
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
يتم من خلالها تقييم أداء الموظف بشكل شهري، بهدف قياس مدى التزامه، وجودة تنفيذ مهامه، وكفاءته في...
إعادة تصميم الصفحة الرئيسية في تطبيق العميل
وصف التحديث:تم إعادة تصميم الصفحة الرئيسية في تطبيق ذا شفز لدعم عرض المزيد من الخدمات بشكل منظم، ...
نموذج متابعة إعادة التواصل مع العملاء (Follow-Up Form)
تم إنشاء هذا النموذج لتنظيم عملية متابعة الطلبات التي لم تُحل بعد، بسبب انتظار الموظف لرد من قس...
بطاقات الهدايا (Gift Cards)
بطاقات الهدايا هي ميزة تتيح للعملاء شراء وإرسال بطاقات مخصصة لأصدقائهم وعائلاتهم، مع إمكانية تخصي...
تحديث آلية استرجاع المبالغ للطلبات المدفوعة جزئيًا من المحفظة والبطاقة
نود إفادتكم بأنه تم إطلاق تحديث جديد يخص آلية استرجاع المبالغ للطلبات التي تم دفعها باستخدام م...
آلية التعامل مع نقاط التحديات
1- على موظف خدمة العملاء التحقق من استحقاقية العميل و استيفائه لشروط التحدي وذلك باستخدام الرا...
خاصية Slot – تحسين خيارات التوصيل
تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل...
تاجيل الطلب رغبة عميل
💡 معلومة هامة بخصوص تأجيل الطلبات : بالنسبة لطلبات الإنتقريشن، يسمح بالتأجيل لنفس اليو...