Skip to main content

Recently Updated Pages

Modify working hours - تعديل اوقات العمل

Partner Care - عناية الشركاء Cases

 التحقق من أوقات العمل: عن طريق الدخول لصفحة المتجر ثم اختيار Settings تظهر مواعيد العمل...

Updated 3 weeks ago by Mohmed Elmenisy

High Monthly Refusal - رفض عالي شهري

Partner Care - عناية الشركاء Cases

التعامل مع الرفض العالي الشهري 1 - خطوات العمل  التحقق من تصنيف المتجر (VIP أو غير VIP): ...

Updated 3 weeks ago by Mohmed Elmenisy

Item Not Available - صنف غير متوفر

Partner Care - عناية الشركاء Cases

في حالة رفض الطلب بسبب عدم توافر الاصناف من قبل المتجر و تكون بالشكل التالي :    يتم ال...

Updated 3 weeks ago by Mohmed Elmenisy

Groups & Google Chat

Partner Care - عناية الشركاء Important Data

Team Work الشات مخصص لزملاء القسم بهدف تسهيل عملية التواصل، وتنسيق تقسيم المهام، وطلب المساع...

Updated 3 weeks ago by Mohmed Elmenisy

تعويض التأخير

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

تعويض العميل عن التأخير الطلبات الفاستر ( Now ) التأخير...

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

إدارة الحوالات: أنواعها وآلية تحويلها للمناديب

Order at store (Mac) Order at Store (Mac)

“دليل التحقق من الحوالات وتحويلها للمناديب يوجد صفحتان رئيسيتان يتم من خلالهما...

Updated 1 month ago by Israa Lashin

التواصل على قروبات المتاجر‎

تعميمات اقسام التشغيل

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر ...

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

قروبات المطاعم 2025

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Important Form's & Sheets

قروبات المطاعم 2025

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

تحديث على طباعة فواتير طلبات الهدايا

Customer Care - خدمة العملاء طلبات الهدايا

تم تفعيل تحديث جديد في النظام يخص طلبات الهدايا: ✅ الآن: تتم طباعة فواتير طلبات الهدايا بدون...

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

إضافة التعليقات والإعجابات لقوائم العملاء

Customer Care - خدمة العملاء

وصف التحديث:تم إضافة ميزة جديدة تتيح للعملاء التفاعل مع قوائم العملاء (Customer Lists) من خلال ال...

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

إضافة التعليقات والإعجابات على قصص الـ Vibes

Customer Care - خدمة العملاء

وصف التحديث:أصبح بإمكان العملاء الآن التفاعل مع قصص الـ Vibes عن طريق إضافة التعليقات، الإعجاب، ا...

Updated 1 month ago by Yousef Ahmed

الإبلاغ عن التعليقات في الـ Vibes وقوائم العملاء ومراجعتها

Customer Care - خدمة العملاء

وصف التحديث:تم إضافة خاصية جديدة تتيح للمستخدمين في تطبيق ذا شفز الإبلاغ عن التعليقات غير المناسب...

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

Customer Care - خدمة العملاء

يتم من خلالها تقييم أداء الموظف بشكل شهري، بهدف قياس مدى التزامه، وجودة تنفيذ مهامه، وكفاءته في...

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

إعادة تصميم الصفحة الرئيسية في تطبيق العميل

Customer Care - خدمة العملاء

وصف التحديث:تم إعادة تصميم الصفحة الرئيسية في تطبيق ذا شفز لدعم عرض المزيد من الخدمات بشكل منظم، ...

Updated 1 month ago by Yousef Ahmed

نموذج متابعة إعادة التواصل مع العملاء (Follow-Up Form)

Customer Care - خدمة العملاء

تم إنشاء هذا النموذج لتنظيم عملية متابعة الطلبات التي لم تُحل بعد، بسبب انتظار الموظف لرد من قس...

Updated 1 month ago by Yousef Ahmed

بطاقات الهدايا (Gift Cards)

Customer Care - خدمة العملاء طلبات الهدايا

بطاقات الهدايا هي ميزة تتيح للعملاء شراء وإرسال بطاقات مخصصة لأصدقائهم وعائلاتهم، مع إمكانية تخصي...

Updated 1 month ago by Sarah Bin Baz-T&D

تحديث آلية استرجاع المبالغ للطلبات المدفوعة جزئيًا من المحفظة والبطاقة

Customer Care - خدمة العملاء

  نود إفادتكم بأنه تم إطلاق تحديث جديد يخص آلية استرجاع المبالغ للطلبات التي تم دفعها باستخدام م...

Updated 1 month ago by Yousef Ahmed

آلية التعامل مع نقاط التحديات

Customer Care - خدمة العملاء

1-    على موظف خدمة العملاء التحقق من استحقاقية العميل و استيفائه لشروط التحدي وذلك باستخدام الرا...

Updated 1 month ago by Yousef Ahmed

خاصية Slot – تحسين خيارات التوصيل

Customer Care - خدمة العملاء

تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل...

تاجيل الطلب رغبة عميل

Customer Care - خدمة العملاء

💡 معلومة هامة بخصوص تأجيل الطلبات : بالنسبة لطلبات الإنتقريشن، يسمح بالتأجيل لنفس اليو...