آلية التعامل مع نقاط التحديات

1-    على موظف خدمة العملاء التحقق من استحقاقية العميل و استيفائه لشروط التحدي وذلك باستخدام الرابط التالي ( ملف اكسل) .

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zd5s5dpaFYvJFqzTuJpCsXV2bWz6bRW_QfVVUoS5xxE/edit?usp=sharing

2 - في حالة كان العميل مستوفي لجميع شروط التحدي, على موظف خدمة العملاء التحقق من نقاط العميل في بورتال The Chefz من خلال الصفحة التالية ( صفحة العميل )

3-    بعد تأكد موظف خدمة العملاء من عدم وصول \ اضافة النقاط لملف العميل,  يتم تصعيد الحالة للمشرف .

4-    بالنسبة للمشرف, يقوم بإضافة نقاط Top up للعميل من صفحة (   ( Pointsفي بورتال The Chefz.

5-    سيتم استلام طلب إضافة نقاط Top up من قبل الشخص المسؤول و الموافقة عليها, وبذلك يتم إضافة النقاط المستحقة للعميل.