Skip to main content

Search Shelves Books Log in

Details

Revision #3

Created 5 months ago by Bassant Badr

Updated 2 months ago by Bassant Badr

Actions

Revisions

Attachments

صفحة العميل 2.mp4

Download

Open in Tab

Book Navigation

Customer Care - خدمة العملاء
سياسة التعويضات - Customer Compensation
الشات - Chat
- طريقة استخدام الشات ومتى يتم
Call Protocols-تعليمات الاتصال بالعميل
Contact us - الكونتاكت
تحديث حالة النشاط (Agent Status) على البورتال/ خدمة العملاء
checkout
Chef Notes
Order Notes
Store Wallet (2)
معرفة الدباب وغير الدباب
إلغاء الطلب
البحث على طلب (مكرر)
الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز-Order at store ‎
رفع شكوي علي المندوب
البلوك والبلاك لست Block- black list
Deductions reasons
التواصل مع العملاء غير المستجيبين للأتصالات
الخط الزمني لتسليم الطلب
التعويض التلقائي للعملاء
الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎
المحفظة
الهدايا
تنسيق متابعة الطلبات بين قسم خدمة العملاء و دعم المناديب
آلية تغيير الموقع (1)
تعويضات تأخير استلام الطلب ‎
أيقونة ال Customers
الحجوزات
تحديث جديد ( قسائم الحجوزات + منتجات العناية + قوائم العملاء )‎
تحديث الأستماع للمكالمات
تحديث جديد ( الطلب المرفوض )‎
تصوير الطلب من قبل المندوب
تعويض العميل في المحفظة
طلبات Catering ‎
صفحة العميل1
صفحة العميل 2
صفحة العميل 3
طلبات الـدانوب -Danube ‎
JONA متجر
متى يتم استخدام خانة "Customer Notes"
نقاط الولاء - Loyalty Points
تمارا - Tamara
طريقة البحث على طلبات العميل باستخدام الفلاتر في صفحة العميل - advanced search
Transfer To Customer Bank Account - ارجاع المبلغ لحساب العميل البنكي بدلاً من المحفظة
Out of Zone tag
Internal updates
فورم / Forms
- فورم ملاحظات /اقتراحات لقاعدة المعرفة
- فورم استفسارات عن التعميمات
شيت تسهيل حساب مدة التأخير و قيمة التعويض
Bin Dawood | متاجر بن داوود
سياسة إلغاء الطلبات
عدم وصول الطلب بسبب حادث أو عطل بعد الاستلام من المتجر - طلبات ماك
شكاوى اختلاف / نقص في الطلب -طلبات ماك
Al Sadhan | متاجر السدحان
خاصية Slot – تحسين خيارات التوصيل

Books

Customer Care - خدمة ا...

صفحة العميل 2

استكمالا لصفحة العميل

No Comments

Back to top

تعويض العميل على ضرر فى الطلب

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب

تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف)

تعويض التأخير

سياسات التعويض على الطلب غير ظاهر/صنف غير متوفر/احتساب تعويض التاخير على أكثر من جهة -

سياسة التعويض / المتجر مغلق‎

تعويض العميل عند الغاء الطلب بسبب قلة المناديب

تعويض العميل في حالة الوصول المبكر للطلبات المجدولة

تعويض العميل يدويا بعد التعويض التلقائي على نفس الطلب (طلب ناقص/خطأ)

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎

(تعويضات العملاء (نقص ادوات الطعام- كتابة خاطئة أو مختلفة-لاصق الحماية

طريقة استخدام الشات ومتى يتم

فورم ملاحظات /اقتراحات لقاعدة المعرفة

فورم استفسارات عن التعميمات

صفحة العميل 2

No Comments