Skip to main content

Recently Updated Pages

تعويضات تأخير استلام الطلب ‎

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 3...

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

طريقة حل شكوى - وصول الطلب متأخر للعميل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

طريقة حل شكوى - وصول الطلب متأخر للعميل حالة وصول الطلب متأخر للعميل: يتم ا...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة حل شكوى - وصول الطلب بارد للعميل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

طريقة حل شكوى - وصول الطلب بارد للعميل الطعام وصل بارد للعميل ( فى حالة الطعام ا...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة التعرف على اذا المندوب مثبت موقعه

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

مقطع توضيحي للمناديب التى تثبت الموقع 

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تصوير الطلب من قبل المندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

  يشرح الفيديو كيفية رؤية تصوير المندوب للطلب قبل استلامه من المتجر وقبل تسليمه للعميل ،بعد أن...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

رسائل تعميم للمناديب pushes

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... متابعة المدن والمناديب

🩶 المناديب الاعزاء 🩶الطلبات شدت يرجى فتح التطبيق وسرعة التوجه مناطق الضغط 🌪️🌪...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة حل مشكلة المندوب الواردة من خلال نظام التذاكر Tickets

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... التواصل مع المندوب من خلال نظام التذاكر

طريقة حل مشكلة المندوب الواردة من خلال نظام التذاكر Tickets  يوضح الفيديو الخط...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة فلترة المدن على الدليفيرى

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... متابعة المدن والمناديب

فيديو يوضح طريقة فلترة المدن على الدليفيرى

Updated 1 month ago by Bassant Badr

امثلة من مشاكل المناديب فى التذاكر

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... التواصل مع المندوب من خلال نظام التذاكر

امثلة من مشاكل المناديب فى التذاكر عدم تلقى المندوب للطلبات ↩︎ يتم ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تحديثات على تطبيق المندوب (Auto Accept Orders-Start Pickup Delay Reminder)

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

تم اطلاق تحديثات جديدة على تطبيق المندوب كالاتي:-Auto Accept Orders القبول التلقائي للطلبات لتمكي...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تنسيق متابعة الطلبات بين قسم خدمة العملاء و دعم المناديب

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم  دعم المناديب على...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

تحديد المدة المسموح بها بتأجيل طلبات الإنتقريشن

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

تحديد المدة المسموح بها بتأجيل طلبات الإنتقريشن يمكن تأجيل طلبات الإ...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

تحديث على نظام توزيع التذاكر - Account problem‎

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

يوجد تحديث على نظام توزيع التذاكر كالتالي :يتم توزيع جميع التذاكر بما فيها مشكلة Account prob...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

تأجيل الطلب في حالة الصنف غير متوفر

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

يتم التواصل مع المتجر من خلال المندوب للتأكيد ان الصنف بيكون موجود علي هذا الوقت ثم يتم تأجيل...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

تعويض المندوب Distance‎

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

تم اضافة امكانية تعويض المندوب عن المسافة Distance على المتجر ( Chef ) من خلال Driver compens...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

طلبات الـدانوب -Danube ‎

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

تعليمات بخصوص طلبات متاجر الدانوب صنف/ اصناف غير متوفرة:--  لا يتم الغاء طلبات متاجر الـدان...

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

تحديث على نظام توزيع التذاكر ( الـ Order Note + الاختصارات السريعة )‎

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري : 1- الـ Order Note  أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل...

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

تحديث تصوير المندوب للطلب

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

تصوير المندوب للطلب : تم إضافة ميزة جديدة تتطلب من المندوب تصوير الطلب قبل استلامه من المتجر ...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

Store Wallet

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

 أصبح بإمكان المتاجر تفعيل خاصية الـ Store Wallet للعملاء عبر التطبيق ، مما يسمح للمتاجر بتقد...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

تغيير موقع العميل على التطبيق(طلب عادي)

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

أصبح بإمكان العميل الآن تغيير الموقع بنفسه من خلال التطبيق  , يتضمن التحديث ما يلي : رسو...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy