Skip to main content

Recently Updated Pages

تعويض العميل يدويا بعد التعويض التلقائي على نفس الطلب (طلب ناقص/خطأ)

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

في حالة تم تعويض العميل عن النقص أو الخطأ في الطلب تعويض تلقائي من النظام ورفع العميل كونتاكت بسب...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

New Orders Process - آلية التعامل مع الطلبات الجديدة

Partner Care - عناية الشركاء

ملحوظة : عند الارسال لجروب المتجر يمكن عمل " منشن  للشخص المسؤول عن الفرع لسرعة التجاوب...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

تحديث جديد ( الطلب المرفوض )‎

Partner Care - عناية الشركاء

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب من قبل المتجر  1- تعويض للعملاء ا...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

Evaluation parameters - بنود التقييم

Partner Care - عناية الشركاء Guidelines

No. Parameters  Description Percentage 1 🔹 Schedule Adherence Measu...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

نموذج جديد لتسجيل الشكاوى غير الطارئة من الأقسام الأخرى

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important forms

تسجيل الشكاوى غير الطارئة من الأقسام الأخرى تحــديث هــام  تم إنشاء نموذج جديد ...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

التواصل على قروبات المتاجر‎

تعميمات اقسام التشغيل

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر ...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎

تعميمات اقسام التشغيل

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM ...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

Store performance & Review

تعميمات اقسام التشغيل

Store Performance & Review أعضاء فريق التشغيل الأعزاء تحية طيبة وبعدتم اضافة بي...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

انتظار بالمندوب بالمتجر

Order at store (Mac) Order at Store (Mac)

انتظار المندوب الطلب  يتم مراقبة الطلبات بشكل مستمر من قبل فريق ماكدونالدز. ...

Updated 3 months ago by Israa Lashin

Bin Dawood | متاجر بن داوود

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر ...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

شيت تسهيل حساب مدة التأخير و قيمة التعويض

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Important Form's & Sheets

مرفق لكم شيت يمكن استخدامها لتسهيل تحديد مدة التاخير في الطلب و قيمة تعويض العميل **يرجى من كل مو...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

تعويض المندوب على المسافة للمتجر

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Compensation Policies - سياسات التعويضات

تعويض المندوب على المسافة للمتجر فى حالة كانت المسافة اكثر من 7 كم من موقع المندوب الى موقع ا...

Updated 3 months ago by Israa Lashin

📩 Scripts جاهزة للتواصل مع المتاجر والعملاء

Partner Care - عناية الشركاء Store Complaints

  ✅ 1. تكرار الطلب بطلب من المتجر: السلام عليكم مساك الله بالخير، معك إدارة عناية الشركاء من...

Updated 4 months ago by Mohmed Elmenisy

فورم تصحيح أنواع الشكاوي

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important forms

 فورم تصحيح أنواع الشكاوي بيتم العمل بالفورم المخصص لتصحيح أنواع الشكاويلبداية ح...

Updated 4 months ago by Bassant Badr

Forms & Sheets

Partner Care - عناية الشركاء Important Data

↩︎ قسم التوزيع والمتابعة        في حال أبلغ المتجر عن تأخر المندوب، أو أن المندوب غير قادر عل...

Updated 4 months ago by Mohmed Elmenisy

تحديث فورم تصحيح أنواع الشكاوي

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

تحديث فورم تصحيح أنواع الشكاوي بيتم العمل بالفورم المخصص لتصحيح أنواع الشكاويلبد...

Updated 4 months ago by Bassant Badr

شيت تسهيل حساب مدة التأخير و قيمة التعويض

Customer Care - خدمة العملاء

مرفق لكم شيت يمكن استخدامها لتسهيل تحديد مدة التاخير في الطلب و قيمة تعويض العميل **يرجى من كل مو...

Updated 4 months ago by Bassant Badr

Urpay wallet

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

محفظة Urpay: .لتوفير طريقة دفع بديلة للمناديب في حالة وجود مشكلات في STC Pay سيتم إضافة خيار جديد...

Updated 4 months ago by Bassant Badr

تعويض العميل يدويا بعد التعويض التلقائي على نفس الطلب (طلب ناقص/خطأ)

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

في حالة تم تعويض العميل عن النقص أو الخطأ في الطلب تعويض تلقائي من النظام ورفع العميل كونتاكت بسب...

Updated 4 months ago by Bassant Badr

تعويض العميل يدويا بعد التعويض التلقائي على نفس الطلب (طلب ناقص/خطأ)

Compensation Policies - سياسات التعويض سياسة تعويضات العملاء- Customer Compens...

في حالة تم تعويض العميل عن النقص أو الخطأ في الطلب تعويض تلقائي من النظام ورفع العميل كونتاكت بسب...

Updated 4 months ago by Bassant Badr