Recently Updated Pages
سيارات كبيرة
شيت بيانات سائقي السيارات الكبيرة في حالة واجه قسم الدعم مشكلة مع مندوب في طلب يحتاج سيارة كب...
معرفة الدباب وغير الدباب
يشرح الفيديو التمييز بين المندوبين الذين يستخدمون الدبابات أو السيارات من خلال تصنيف وسائل ال...
Issue Type (Escalation) - المتابعة Escalation آلية رفع الطلبات
سيتم اعتماد الرابط التالي لرفع الطلبات إلى فريق الإسكليشن: 🔗 رابط رفع الطلبات يرجى الالتز...
خاصية Slot – تحسين خيارات التوصيل
تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل...
المشاكل الواردة لقسم التوزيع - طلبات نعناع
الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة تأخير - إذا خرج الطلب من المتج...
آلية سحب طلبات الجنسية
يتم رفع الطلب بشيت قسم التوزيع من قبل الاقسام الاخري عن طريق فورم قسم التوزيع فورم قسم التوزي...
طريقة حل شكوى - عدم رد المندوب على الهاتف
عدم رد المندوب على الهاتف فى حالة الشكوى على المندوب بعدم الرد على الهاتف: ...
طريقة حل شكوى - عطل فى سيارة المندوب بعد استلام الطلب من المحل
عطل فى سيارة المندوب بعد استلام الطلب من المحل فى حالة الشكوى على المندوب بأن حد...
طريقة حل شكوى - المندوب حدث معه حادث
الشكوى على المندوب بأن حدث معه حادث فى حالة الشكوى على المندوب بأن حدث معه حادث ...
(تعويضات العملاء (نقص ادوات الطعام- كتابة خاطئة أو مختلفة-لاصق الحماية
في حال شكوى العميل عن نقص ادوات الطعام (مثال ملعقة/ شوكة)يتم تعويض العميل 25 ريال تخصم على المتج...
طريقة حل شكوى - المندوب سلم الطلب لشخص آخر مختلف
المندوب سلم الطلب لشخص آخر مختلف فى حالة الشكوى من أن المندوب سلم الطلب لشخص آخر...
Writing - الكتابة
سبب الرفض علي البورتال الكتابة Support Email : Support@thechefz.co جروب قسم المنيو شيت...
Store is closed - المتجر مغلق
📌 خطوات التعامل مع حالة "المتجر مغلق" 1. التحقق من حالة المتجر: قبل أي إجراء، يجب على ا...
مشاكل طلبات الديكلاين الاكثر شيوعا
مرفق مخطط توضيحي يوضح نبذة مختصرة عن المشاكل الاكثر شيوعا يمكن العمل على طلبات الرفض (ديكل...
المشاكل الواردة لقسم العناية بالشركاء communication team - طلبات نعناع
الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة تأخير - إذا خرج الطلب من الم...
مشكلة بالمتجر - كهرباء
آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (كهرباء )" في طلبات نعناع ، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه ...
( حــادث - عــطل ) الطـــلب مــع المــــندوب
🚨 آلية التعامل مع حالة "حادث / عطل – الطلب مع المندوب" (طلبات نعناع) 📝 ملاحظة هامة:الطلب يتبع لت...
الغاء الطلب - رغبة العميل
آلية التعامل مع حالة "الغاء الطلب - رغبة العميل " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعن...
إلغاء الطلب
آلية التعامل مع حالة " الغاء الطلب - رغبة العميل الغاء الطلب بسبب التأخير - المندوب بالمتجر ا...
مشكلة في الوصول للمتجر
آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم ا...