Recently Updated Pages

يشرح الفيديو أيقونة الـ Customers وكيفية استخدامها للبحث عن عميل معين ،سنستعرض طريقة الدخول إ...

يشرح الفيديو كيفية تغيير العميل لموقعه عبر التطبيق، وكيف يظهر الموقع الجديد في النظام ض...

يشرح الفيديو كيفية تتبع عمليات محفظة العميل (Main Wallet) في النظام، بما في ذلك كيفية عرض جميع ...

يوضح الفيديو خطوات تسجيل الدخول إلى نظام التشيك أوت (Checkout) بالإضافة إلى، كيفية ال...

  فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك من خلال:  portal → page order → Driver complaints

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM ...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير ...

يوضح الفيديو كيفية استخدام الـ Order Timeline (الخط الزمني للطلب) لتتبع سير الطلب ،مع ت...

يوضح الفيديو الطريقة المتبعة عند التواصل مع عميل لا يرد، بما في ذلك خطوات المتابعة والإجراءات ا...

يشرح الفيديو متى وكيف يتم إضافة العميل إلى البلوك (Blocked) أو البلاك لست (Blacklist)، مع توض...

يشرح الفيديو كيفية البحث عن طلب معين في النظام باستخدام أدوات البحث المتاحة لضمان الوصول للطلب ...

يشرح الفيديو خيارات إلغاء الطلب(cancelled order)، الحالات التي يتم فيها الإلغاء، والخطوات الص...

1-التحية :*يجب بدء المكالمة  بتحية العميل في خلال 3 ثواني من الرد.*يجب أن تشمل التعريف بالنفس و...

تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تح...

  يوضح الفيديو كيفية تتبع محفظة المتجر (Store Wallet) واستخدامها من قِبل العميل.  خ...

1-  في حالة الغاء الطلب قبل ميعاد التسليم(Estimated Delivery Time)يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل ...

استفساراتhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdlLLv2WJUGPjUMGymDNAtgXJ047b6iSNXMnk15qSIezw7H...

KB Notes.https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScUVcp1BjXnAtl8Uf513C7MV-VDx_F0KcZ3v6aiZw_69j-z...

1-  في حالة الغاء الطلب قبل ميعاد التسليم(Estimated Delivery Time)يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل ...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير ...