Recently Updated Pages

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM ...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير ...

يوضح الفيديو كيفية استخدام الـ Order Timeline (الخط الزمني للطلب) لتتبع سير الطلب ،مع ت...

يوضح الفيديو الطريقة المتبعة عند التواصل مع عميل لا يرد، بما في ذلك خطوات المتابعة والإجراءات ا...

يشرح الفيديو متى وكيف يتم إضافة العميل إلى البلوك (Blocked) أو البلاك لست (Blacklist)، مع توض...

يشرح الفيديو كيفية البحث عن طلب معين في النظام باستخدام أدوات البحث المتاحة لضمان الوصول للطلب ...

يشرح الفيديو خيارات إلغاء الطلب(cancelled order)، الحالات التي يتم فيها الإلغاء، والخطوات الص...

1-التحية :*يجب بدء المكالمة  بتحية العميل في خلال 3 ثواني من الرد.*يجب أن تشمل التعريف بالنفس و...

تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تح...

  يوضح الفيديو كيفية تتبع محفظة المتجر (Store Wallet) واستخدامها من قِبل العميل.  خ...

استفساراتhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdlLLv2WJUGPjUMGymDNAtgXJ047b6iSNXMnk15qSIezw7H...

KB Notes.https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScUVcp1BjXnAtl8Uf513C7MV-VDx_F0KcZ3v6aiZw_69j-z...

  📌 التواصل بين الأقسام عبر Google Chat  Google Chat هو أداة فعالة تسهّل التواصل بين الأقسام دا...

Form توقيفات المدن  ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Area): يمكن الآن إيقاف ا...

سيـــــاسة توقيــــفات المتاجر إجراءات Rush Hour وتوقيف المتاجر المتأخرة: ...

قسم التوزيع والمتابعة :  هو القسم النابض للتشغيل لانه مسؤل عن تدفق وانسيابيه الطلبات ومتابعه مرا...

في حالة المندوب تواصل معنا و افاد ان العميل يريد تغيير موقع يتم اتباع الأتي : لا يتم توجيه ا...

تم التوضيح بتاريخ 26.12.2024   للتفعيل لابد التأكد من تفعيل زر الكفالة. كارت تشغيل المركبة: ا...

تم التوضيح بتاريخ 24.12.2024  صنف بقلاوة من بديع أو أي أصناف حلا جافة.  اصناف القهوة والمشروب...

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 14.11.2024  توضيح هام بخصوص الغرامات:  اى مندوب يستخدم تثبيت م...