Recently Updated Pages

تمت إضافة ميزتين جديدتين لتحسين إدارة الطلبات: 1 ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Ar...

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب: 1- تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب - ...

تم إضافة 3 تحديثات جديدة في تطبيق العميل وستكون متاحة لجميع العملاء خلال الأسبوع الحالي: 1- إرسا...

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المند...

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery s...

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ...

تم اضافة تحديث على تفعيل اضافة ملاحظات على الأطباق (Write on dish (on/off على البورتال و   restau...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير ...

تعميم المدفوعات  Sun, Dec 1, 2024, 5:17 PM نود إعلامكم بتحد...

في حال تم سحب الطلب من المندوب بيتم الخصم تلقائيًا عند تفعيل خيار الخصم في النظام. خ...

طريقة حل شكوى - وصول الطلب ذايب للعميل طريقة التحقق من المشكلة:  التأكد...

طريقة حل شكوى - وصول الطلب بارد للعميل الطعام وصل بارد للعميل ( فى حالة الطعام ا...

يوضح هذا الفيديو الخطوات الصحيحة لرفع طلب Escalation من قِبل الموظف عند وجود مشكلة تستدعي التصع...

في حالة تواصل المندوب بخصوص تحديث حالة الطلب  يتم الاستفسار من المندوب عن الحالة المطلوب...

يتم إظهار التعاطف مع المندوب و محاولة مساعدته واقناعه على استكمال المسار بما يتناسب مع الوضع....

فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك من خلال:  portal → page order → Driver complain...

 يتم رفع الطلب في فورم التعويضات بعد تاخير الطلب 30دمن موعد ال تسليم للعميل Delivery Time رفع ال...

مهام فريق الفولو أب (Follow-up) تواصل مسبق  يتم ر...

آلية العمل متابعة الطلبات من خلال نظام Delivery يتم ضبط الفلتر (Filte...

سياسة التعامل مع الأصناف غير المتوفرة آلية التعامل مع حالة "صنف غير متوفر والمندوب ف...