التعويض التلقائي للعملاء

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير وفقًا للشروط التالية.

سيتم على طلبات : 

1- النقص أو الخطأ :

- يتم تعويض العميل بـ قيمة الصنف فقط بدون رسوم التوصيل.

- الحد الأدنى للتعويض هو 10 ريال.

2- التأخير:

- يتم التعويض وفقًا لسياسة التأخير المعتمدة ،(تم تحديثها مؤخرًا يرجى الاطلاع عليها مرفقة بالأسفل).

- الحد الأدنى للتعويض هو 15 ريال.

التوضيحات :

* التعويض التلقائي للنقص أو الخطأ يُطبّق مرة واحدة شهريًا لكل عميل، مع السماح بثلاث تعويضات شهريًا للعملاء الذين يتجاوز مجموع طلباتهم 10 آلاف.

* شكاوى التأخير لا تخضع لحد معين لعدد الشكاوى أو مجموع طلبات العميل.

* لا يتم التعويض إذا تم تسليم الطلب خلال 24 ساعة أو إذا كان هناك تعويض يدوي مسبق.

* لايمكن تعديل قيمة التعويض و لكن يمكن تعديل جهة التحمل 

* يمكن ان يحصل العميل على تعويضين في حال واجهته مشكلتين على نفس الطلب 1- تعويض تأخير 2 - تعويض نقص.

:سياسة تعويض العميل على التأخير

:فيديو توضيحى للخاصية على النظام 

:فيديو توضيحى للخاصية على تطبيق العميل 

 اضافات تابعة للتعويض التلقائي :
1- New Estimation Time