Order Dispute (الاعتراض على الخصومات)

 

🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub

تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصومات مباشرة من داخل Restaurant Hub دون الحاجة لاستخدام نموذج Google خارجي.

المزايا الجديدة:

🔹 قسم جديد ضمن إدارة الفواتير:

تمت إضافة قسمين جديدين:

 Order Deductionالخصومات على الطلبات

 Deduction Disputeطلبات الاعتراض على الخصومات

🧩 نوعان من الاعتراض:

1-    اعتراض على طلب واحد (Single Dispute)

-        زر جديد باسم "طلب اعتراض" يظهر بجانب كل خصم في جدول الخصومات.

-        عند الضغط عليه، يظهر نموذج جانبي فيه تفاصيل الطلب بشكل تلقائي.

-        بعد إرسال الاعتراض، يتم تعطيل الزر مع ملاحظة تفيد بأنه تم تقديم اعتراض مسبقًا.

2- اعتراض على مجموعة طلبات (Bulk Dispute)

-         زر جديد باسم "اعتراض على مجموعة تعويضات" في صفحة الخصومات.

-         يمكن رفع ملف Excel يحتوي على عدة طلبات دفعة واحدة.

-        الأعمدة المطلوبة في الملف:

-        رقم الطلب

-         تفاصيل الاعتراض

-        رابط المرفقات

 

📋 قسم خاص بمتابعة الاعتراضات:

تمت إضافة صفحة جديدة باسم “Deduction Dispute Requests / طلبات الاعتراض على التعويضات”
وتعرض جميع الطلبات مع إمكانية التصفية حسب:

-         التاريخ

-         رقم الطلب

-        الحالة (مفتوح، قيد المراجعة، مرفوض، مقبول)

 

🖥️ الجزء الثاني – The Chefz Portal

تم إنشاء واجهة خاصة داخل النظام الداخلي تتيح لفريق التعويضات والمالية والإدارة مراجعة جميع طلبات الاعتراض ومعالجتها بسهولة.

📂 تفاصيل القسم الجديد:

-        الاسم: Deduction Disputes Requests

-        يحتوي على جدول يعرض:

-         تاريخ الطلب

-        نوع الاعتراض (طلب فردي / جماعي)

-         اسم الشيف

-         رقم الطلب

-        مبلغ الخصم

-        الحالة

-        عرض التفاصيل

🧾 صفحة التفاصيل تشمل:

-        جميع بيانات الطلب

-        ملاحظات الشيف والمرفقات

-         الحالة الحالية (مفتوح / قيد المراجعة / مغلق)

عند الإغلاق يجب على المسؤول تحديد النتيجة:

-        قبول الاعتراض: يتم تعديل الخصم يدوياً على الجهة الصحيحة.

-         رفض الاعتراض: يُضاف توضيح للشيف ويتم إرسال إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني.

الجزء الثالث – التنبيهات عبر البريد الإلكتروني

1-عند استلام اعتراض جديد:
يُرسل إشعار إلى فريق التعويضات على البريد
Compensation@thechefz.co

2-إشعارات النتيجة للشركاء:

 

-        في حال القبول

تم قبول اعتراضك على الخصم، وسيتم تعديل المبلغ في حسابك.

-        في حال الرفض:

تم رفض الاعتراض مع ملاحظة مرفقة من فريق التدقيق.