طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎

28.4.2025

1:46 PM

*في حالة شكوى العميل بخصوص تغليف الأيس كريم أو أن العبوة مفتوحة:

- يتم طلب صورة من العميل توضح شكل الطلب ويتم التوضيح للعميل عدم توفير المتجر غلاف للايس كريم الطريقة المعتمدة من المتجر لتقديم الصنف.

- في حالة عدم رضى العميل يتم تعويضه بكود ارضائي بقيمة الصنف تخصم على التطبيق و يتم اختيار Reason ( Customer not satisfied)

* في حالة شكوى العميل بخصوص كمية الـ ( Fries )

- يتم تعويض العميل بكود ارضائي بقيمة الصنف تخصم على التطبيق ويتم اختيار Reason ( Customer not satisfied)

* فيما يخص المشروبات يوجد على غطاء الكوب كلمة Diet يتم الضغط على الجزء الدائري المجاور للكلمة في حالة كان المشروب Diet (مرفق صورة )

- في حالة شكوى العميل أن المشروب ليس Diet

- يتم طلب صورة من العميل والتحقق من الجزء المذكور وتوضيح ذلك للعميل.

- في حالة عدم رضى العميل يتم تعويضه بكود ارضائي بقيمة الصنف تخصم على التطبيق و يتم اختيار Reason ( Customer not satisfied)