Skip to main content

Recently Updated Pages

خصم الحوالات على المناديب

Order at store (Mac) Order at Store (Mac)

بند خصم الحوالات على المناديب *stc wallet transaction-...

Updated 3 months ago by Israa Lashin

Ticketing system - HubSpot

Partner Care - عناية الشركاء

 تعريف الـــ HubSpot HubSpot هو نظام إدارة مشاكل المتاجر (CRM) للمساعدة في تتبع مشاكل ال...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

Forms & Sheets

Order at store (Mac) Order at Store (Mac)

 Sheet Mac Payments للتحويل للمندوب يدويا عن  طريق رفع طلب تحويل يدوي  BREAKS Macd...

Updated 3 months ago by Israa Lashin

تحديث شخص اخر يستخدم الحساب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

شخص اخر يستخدم الحساب تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 11.4.2025 - 5:39PM هااام جدا...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

Ready to pick up on Delivery system

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... أساسيات هامة لفريق التوزيع والمتابعة

 على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية  في حال كان الطلب محدث في النظام بحال...

Updated 3 months ago by Israa Lashin

Accepted & Start Pickup /Pickup Arrived

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Follow UP-Tasks

يتم تحديد الفلترةAccepted & Start pickup. يُمنع تمامًا تجاوز الطلبات O...

Updated 3 months ago by Israa Lashin

الشكاوى الشائعة المقدمة فى المندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

Updated 3 months ago by Bassant Badr

تحديث هام فيما يخص تفعيل المناديب‎

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

تحديث هام فيما يخص تفعيل المناديب  تحديث فيما يخص التفعيل :  1- الهوية ورخصة السياقة للمندوب ...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

سياسة التعويض / المتجر مغلق‎

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية المتجر مغلق - رفع شكوى  Store Compl...

سياسة التعويض / المتجر مغلق‎

Compensation Policies - سياسات التعويض سياسة تعويضات العملاء- Customer Compens...

- يتم التواصل مع المتجر للتحقق من الإشكالية المتجر مغلق - رفع شكوى  Store Compl...

توضيح آلية التعامل مع بعض الشكاوى

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

توضيح آلية التعامل مع بعض الشكاوى  شكاوى التلف و الذوبان:  1- فى حال ان الطلب...

Out of Zone tag

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

Out of Zone تم اضافة تاق   على نظام الدلفري لتوضيح خروج المندوب عن محيط المتجر بعد وصوله لموقع...

Store delay in delivering order - تأخير المتجر في تسليم الطلب

Partner Care - عناية الشركاء Store Complaints

في حال تأخر المتجر في تسليم الطلب للمندوب، يتم التواصل معه من خلال :مكالمة هاتفية. عن طريق...

Updated 4 months ago by Mohmed Elmenisy

خاصية Slot – تحسين خيارات التوصيل

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

تم تحسين تجربة التوصيل داخل التطبيق بهدف تنظيم العملية وتلبية احتياجات العملاء بدقة أعلى، وتشمل...

سياسة تعويض العميل على التأخير( تواصل مسبق بدون شكوى- طلب غالية اعلى من 1000 ريال )

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Compensation Policies - سياسات التعويضات

في حالات التواصل المسبق مع العميل(بدون شكوى من جهته)  بسبب تاخير طلب قيمته اعلى من 1000 ريال  يتم...

Updated 4 months ago by Yousef Ahmed

Al Sadhan | متاجر السدحان

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

 تم اضافة متاجر السدحان الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر...

رابط منصه المحاسبه للمناديب على التليجرام

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important sheets

رابط منصه المحاسبه للمناديب على التليجرام  

Updated 4 months ago by Bassant Badr

SUPPORT GROUPS LINKS

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important sheets

SUPPORT GROUPS LINKS   جروبات المناديب على الواتساب

Updated 4 months ago by Bassant Badr

تحديث شكاوي تثبيت الموقع

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

شكاوي تثبيت الموقع تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 11.4.2025 - 5:41م بخصوص شكاوي ت...

Updated 4 months ago by Bassant Badr

Department Sheets

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Important Form's & Sheets

شيتات القسم Department Sheets

Updated 4 months ago by Israa Lashin