Recently Updated Pages
Google Chat -نظام التواصل بين موظفي الاقسام
📌 التواصل بين الأقسام عبر Google Chat Google Chat هو أداة فعالة تسهّل التواصل بين الأقسام دا...
التوقيفات (المدن - توقيفات الخريطة )
Form توقيفات المدن ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Area): يمكن الآن إيقاف ا...
سياسة توقيفات المتاجر
سيـــــاسة توقيــــفات المتاجر إجراءات Rush Hour وتوقيف المتاجر المتأخرة: ...
نبذة عن قسم التوزيع والمتابعة
قسم التوزيع والمتابعة : هو القسم النابض للتشغيل لانه مسؤل عن تدفق وانسيابيه الطلبات ومتابعه مرا...
تغيير موقع العميل (طلب هدية-دباب)
في حالة المندوب تواصل معنا و افاد ان العميل يريد تغيير موقع يتم اتباع الأتي : لا يتم توجيه ا...
توضيح هام بخصوص تفعيل المناديب
تم التوضيح بتاريخ 26.12.2024 للتفعيل لابد التأكد من تفعيل زر الكفالة. كارت تشغيل المركبة: ا...
توضيح هام بخصوص بعض اصناف محل بديع
تم التوضيح بتاريخ 24.12.2024 صنف بقلاوة من بديع أو أي أصناف حلا جافة. اصناف القهوة والمشروب...
توضيح هام بخصوص الغرامات
تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 14.11.2024 توضيح هام بخصوص الغرامات: اى مندوب يستخدم تثبيت م...
Logistics Google Space
تم الاعلان على التحديث بتاريخ 3.11.2024 الجروب الرسمى لقسم ادارة المناديب للاعلان عن ا ى تحديث ...
2024 - 2025 تحديث شيت تفعيل المناديب
تم الاعلان على التحديث بتاريخ 1.1.2025 تم استبدال شيت تفعيل المناديب 2024 القديم بالشيت المرف...
سياسات التعويض على الطلب غير ظاهر/صنف غير متوفر/احتساب تعويض التاخير على أكثر من جهة -
في حالة وجود أكثر من جهة متسببة في التأخير يتم احتساب مدة تأخير كل جهة في حالة كان الفرق...
رفع الشكوي و التعامل عليها & ارشيف الشكاوي
يتم رفع الشكاوى من صفحة الطلب يتم كتابة الشكوى في خانة store complaint اضافة تفاصيل المشكلة...
Google Chat Links
تعميمات قسم الدعم شات خاص فقط بارسال التعميمات الداخلية للقسم , يتم ارسالها من قبل السينوز...
العملاء المهمين $$$
Form - العملاء المهميين $$$ Sheet - العملاء المهميين $$$ مرفق لكم شيت العملاء المهمين أدناه ...
تحديث اسم القسم - Partner Care – العناية بالشركاء
Partner Care – العناية بالشركاء تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 16.4.2025 - 1:12pm ...
متى يتم استخدام خانة "Customer Notes"
تُستخدم الـ"Customer Notes" في حالتين فقط : عند عدم وجود طلب للعميل :في حال لم...
تعويض انتظار المندوب عند المتجر في حالة توزيع أكثر من طلب
في حالة تم توزيع أكثر من طلب للمندوب لا تحتسب أول نصف ساعة انتظار. يحتسب تعويض ا...
delivery system تحديث ( Order Note+ الاختصارات السريعة )
تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذ...
تحديث حالة النشاط (Agent Status) على البورتال/ خدمة العملاء
تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تح...
استفسارات عن التعميمات
استفساراتhttps://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdlLLv2WJUGPjUMGymDNAtgXJ047b6iSNXMnk15qSIezw7H...