Skip to main content

Recently Updated Pages

شيت تسهيل حساب مدة التأخير و قيمة التعويض

Customer Care - خدمة العملاء

مرفق لكم شيت يمكن استخدامها لتسهيل تحديد مدة التاخير في الطلب و قيمة تعويض العميل **يرجى من كل مو...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

Urpay wallet

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

محفظة Urpay: .لتوفير طريقة دفع بديلة للمناديب في حالة وجود مشكلات في STC Pay سيتم إضافة خيار جديد...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تنسيق متابعة الطلبات بين قسم خدمة العملاء و دعم المناديب

Customer Care - خدمة العملاء

- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم  دعم المناديب على...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تعويض العميل يدويا بعد التعويض التلقائي على نفس الطلب (طلب ناقص/خطأ)

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

في حالة تم تعويض العميل عن النقص أو الخطأ في الطلب تعويض تلقائي من النظام ورفع العميل كونتاكت بسب...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تعويض العميل يدويا بعد التعويض التلقائي على نفس الطلب (طلب ناقص/خطأ)

Compensation Policies - سياسات التعويض سياسة تعويضات العملاء- Customer Compens...

في حالة تم تعويض العميل عن النقص أو الخطأ في الطلب تعويض تلقائي من النظام ورفع العميل كونتاكت بسب...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

مشاكل المناديب المرسله من خلال نظام التذاكر

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important forms

فورم مشاكل زين ديسك

Updated 1 month ago by Bassant Badr

مراجعة الطلبات

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important sheets

  شيت مراجعة الطلبات  

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تحديث بخصوص مناديب المدن الفرعية

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 13.11.2024 مناديب المدن الفرعية ( تبوك و ابها و جيزان و خميس و حف...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

Marketing - تسويق

Partner Care - عناية الشركاء Cases

     تم التواصل بالمتجر و افاد انه لايقبل طلبات بسبب الطلبات علي المحل قليلة ايميل التسويق ا...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

احصائية الغرامات

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important sheets

شيت احصائية الغرامات

Updated 1 month ago by Bassant Badr

شرح آليه التعامل مع نظام التذاكر

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

 شرح آليه التعامل مع نظام التذاكر تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 17.2.2025 طر...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

متابعة المدن الصغيرة وتوافر المناديب فيها

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... متابعة المدن والمناديب

متابعة المدن الصغيرة وتوافر المناديب فيها أولًا: متابعة الطلبات الجديدة (New O...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

التعريف بالقـسم

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال...

التـــــعريف بـــالــــقـــــسم قسم إدارة المناديب هو القس...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

delivery system تحديث ( Order Note+ الاختصارات السريعة )‎

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تحديثات هامة

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذ...

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

طريقة حل شكوى - عدم رد المندوب على الهاتف

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

عدم رد المندوب على الهاتف فى حالة الشكوى على المندوب بعدم الرد على الهاتف: ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة حل شكوى - عطل فى سيارة المندوب بعد استلام الطلب من المحل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

عطل فى سيارة المندوب بعد استلام الطلب من المحل فى حالة الشكوى على المندوب بأن حد...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة حل شكوى - المندوب سلم الطلب لشخص آخر مختلف

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

المندوب سلم الطلب لشخص آخر مختلف فى حالة الشكوى من أن المندوب سلم الطلب لشخص آخر...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة حل - شكوى التدخين- وجود رائحة دخان فى الطلب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

 رائحة دخان فى الطلب  فى حالة وصول الطلب للعميل يوجد فيه رائحة دخان: ⁠شكوى ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

طريقة حل شكوى - أسلوب المندوب السيئ فى التعامل

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

 أسلوب المندوب السيئ فى التعامل: حالة شكوى العميل/ الأقسام الأخرى من أسلوب المند...

Updated 1 month ago by Bassant Badr