Skip to main content

Recently Updated Pages

نظام توزيع التذاكر الجديد ‎

تعميمات اقسام التشغيل

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery s...

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

متابعة أول طلب للمستخدمين الجدد-First time decline

تعميمات اقسام التشغيل

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

الكتابة على الاصناف‎

تعميمات اقسام التشغيل

تم اضافة تحديث على تفعيل اضافة ملاحظات على الأطباق (Write on dish (on/off على البورتال و   restau...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

التعويض التلقائي للعملاء

تعميمات اقسام التشغيل

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير ...

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

تعميم المدفوعات

تعميمات اقسام التشغيل

تعميم المدفوعات  Sun, Dec 1, 2024, 5:17 PM نود إعلامكم بتحد...

Updated 1 month ago by Nada Mahmoud

آلية استرجاع المبلغ في حالة إلغاء (Cancel) الطلبات المدفوعة جزئيا‎

تعميمات اقسام التشغيل

آلية استرجاع المبلغ في حالة إلغاء (Cancel) الطلبات المدفوعة جزئيا‎ الطلبات...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

التواصل على قروبات المتاجر‎

تعميمات اقسام التشغيل

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎

تعميمات اقسام التشغيل

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

Store performance & Review

تعميمات اقسام التشغيل

Store Performance & Review أعضاء فريق التشغيل الأعزاء تحية طيبة وبعدتم اضافة بي...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

انتظار بالمندوب بالمتجر

Order at store (Mac) Order at Store (Mac)

انتظار المندوب الطلب  يتم مراقبة الطلبات بشكل مستمر من قبل فريق ماكدونالدز. ...

Updated 1 month ago by Israa Lashin

Bin Dawood | متاجر بن داوود

Customer Care - خدمة العملاء

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

Bin Dawood | متاجر بن داوود

Driver Care (Support) - قسم الدعم تحديثات هامة

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر ...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تعويض العميل عند الغاء الطلب بسبب قلة المناديب

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Compensation Policies - سياسات التعويضات

1-  في حالة الغاء الطلب قبل ميعاد التسليم(Estimated Delivery Time)يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل ...

Updated 1 month ago by Israa Lashin

شيت تسهيل حساب مدة التأخير و قيمة التعويض

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Important Form's & Sheets

مرفق لكم شيت يمكن استخدامها لتسهيل تحديد مدة التاخير في الطلب و قيمة تعويض العميل **يرجى من كل مو...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

تعويض المندوب على المسافة للمتجر

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Compensation Policies - سياسات التعويضات

تعويض المندوب على المسافة للمتجر فى حالة كانت المسافة اكثر من 7 كم من موقع المندوب الى موقع ا...

Updated 1 month ago by Israa Lashin

📩 Scripts جاهزة للتواصل مع المتاجر والعملاء

Partner Care - عناية الشركاء Store Complaints

  ✅ 1. تكرار الطلب بطلب من المتجر: السلام عليكم مساك الله بالخير، معك إدارة عناية الشركاء من...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

فورم تصحيح أنواع الشكاوي

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important forms

 فورم تصحيح أنواع الشكاوي بيتم العمل بالفورم المخصص لتصحيح أنواع الشكاويلبداية ح...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

Forms & Sheets

Partner Care - عناية الشركاء Important Data

↩︎ قسم التوزيع والمتابعة        في حال أبلغ المتجر عن تأخر المندوب، أو أن المندوب غير قادر عل...

Updated 1 month ago by Mohmed Elmenisy

تحديث فورم تصحيح أنواع الشكاوي

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... تعميمات قسم ادارة المناديب - Internal U...

تحديث فورم تصحيح أنواع الشكاوي بيتم العمل بالفورم المخصص لتصحيح أنواع الشكاويلبد...

Updated 1 month ago by Bassant Badr

سياسات التعويض على الطلب غير ظاهر/صنف غير متوفر/احتساب تعويض التاخير على أكثر من جهة -

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

في حالة وجود أكثر من جهة متسببة في التأخير يتم احتساب مدة تأخير كل جهة في حالة كان الفرق...

Updated 1 month ago by Bassant Badr