Skip to main content

Recently Updated Pages

فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... Important forms

فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود   الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب  ...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

تعويض العميل في حالة الوصول المبكر للطلبات المجدولة

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

(Estimated Delivery Time) في حال عدم رضا العميل عن وصول طلب مجدول قبل معاد التسليميتم اتباع التعو...

Updated 3 months ago by Nada Mahmoud

Department Sheets

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... Important Form's & Sheets

شيتات القسم Department Sheets

Updated 3 months ago by Israa Lashin

(تعويضات العملاء (نقص ادوات الطعام- كتابة خاطئة أو مختلفة-لاصق الحماية

Compensation Policies - سياسات التعويض سياسة تعويضات العملاء- Customer Compens...

في حال شكوى العميل عن نقص ادوات الطعام (مثال  ملعقة/ شوكة)يتم تعويض العميل 25 ريال تخصم على المتج...

Updated 3 months ago by Nada Mahmoud

(تعويضات العملاء (نقص ادوات الطعام- كتابة خاطئة أو مختلفة-لاصق الحماية

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

في حال شكوى العميل عن نقص ادوات الطعام (مثال  ملعقة/ شوكة)يتم تعويض العميل 25 ريال تخصم على المتج...

Updated 3 months ago by Nada Mahmoud

Delivery Features

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... أساسيات هامة لفريق التوزيع والمتابعة

Delivery Features ⏱︎ Hold الطلب قيد التوزيع (يتم توزيعه ...

Updated 3 months ago by Israa Lashin

إدارة مناديب

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

في حالة المندوب تواصل معنا والمشكلة تندرج تحت إدارة المناديب مثل ( خصم بمحفظة المندوب - مشكلة...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

انتظار بموقع العميل

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

في حالة المندوب تواصل و طلب تعويض لانتظاره بموقع العميل يتم احتساب الوقت...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

خطأ تسعيرة

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

خطأ تسعيرة  التحقق من المسافة من المتجر الي العميل و مراجعة التسعيرة...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

المندوب لا يرد

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

في حالة المندوب تواصل ولا يرد يتم اتباع الأتي : انتظار المندوب 3 دقايق ثم يتم ارسال الخا...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

توزيع طلبات

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

في حالة المندوب تواصل و بيستفسر عن عدم وجود الطلبات او قلتها في الوقت الحالي. يتم ال...

Updated 3 months ago by Mohmed Elmenisy

فترة الاستراحة للمندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... حساب المندوب

يوضح الفيديو طريقة التعرف على اذا كان المندوب فى فترة استراحة   1- فتح نظام الدليفيرى. 2- ف...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

التعرف على حساب المندوب سواء كان نشط او غير نشط

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... حساب المندوب

يوضح الفيديو طريقة التعرف على حساب المندوب سواء كان نشط او غير نشط  1- فتح نظام الدليفيرى. 2-...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

الهدايا

Customer Care - خدمة العملاء

يشرح الفيديو كيفية البحث عن طلب هدية معين ،والاطلاع على التفاصيل الخاصة بكل طلب. كما سنتطرق إلى...

Updated 3 months ago by Yousef Ahmed

طريقة رفع شكوى على المندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... الشكوى المقدمة فى المندوب

طريقة رفع شكوى على المندوب فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك ...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

تحديثات على تطبيق المندوب (Auto Accept Orders-Start Pickup Delay Reminder)

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... حساب المندوب

تم اطلاق تحديثات جديدة على تطبيق المندوب كالاتي:-Auto Accept Orders القبول التلقائي للطلبات لتمكي...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

قراءة محفظة المندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... حساب المندوب

يوضح الفيديو طريق فتح وقراءة محفظة المندوب على الدليفيرى 1- فتح نظام الدليفيرى. 2- فتح القا...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

طريقة التعديل على حساب المندوب

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... حساب المندوب

يوضح الفيديو طريقة التعديل على حساب المندوب   1- فتح نظام الدليفيرى. 2- فتح القائمة على اليسا...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

البحث عن حساب مندوب من خلال الدليفيرى

Logistics (Driver complaints)- إدارة ال... حساب المندوب

يوضح الفيديو طريقة البحث عن حساب المندوب من خلال الدليفيرى 1- فتح نظام الدليفيرى. 2- فتح ال...

Updated 3 months ago by Bassant Badr

The X

Distribution & Follow up - التوزيع و ال... TEAM ذا اكس + توقيفات المتاجر

The X Sheet https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VJM6GtnUEyC_HbVSll-uy5Nomdt24UNMN6WquQYniRY/...

Updated 3 months ago by Israa Lashin