Skip to main content

Recently Updated Pages

مشكلة بالمتجر - مغلق

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

آلية التعامل مع حالة "المتجر مغلق" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل مع...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر بالمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم ا...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تعويض العميل على ضرر فى الطلب

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

تعويض العميل على ضرر فى الطلب    يجب طلب إثبات من العميل صورة الطلب(ولا يوجد است...

Updated 3 weeks ago by Sarah Bin Baz-T&D

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎ *في ح...

Updated 3 weeks ago by Nada Mahmoud

تغيير موقع العميل - طلب هدية

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

آلية التعامل مع حالة "تغير موقع  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل مع...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تغيير موقع العميل - طلب عادي

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

آلية التعامل مع حالة "تغير موقع  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل مع...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

عميل لايرد بموقع المتجر

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

آلية التعامل مع حالة "العميل لا يرد - عند المتجر  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، و...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف)

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

 تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف) *ملاحظة مهمه* يجب طلب إثبات من العميل صورة ...

Updated 3 weeks ago by Sarah Bin Baz-T&D

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب

Customer Care - خدمة العملاء سياسة التعويضات - Customer Compensation

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب *ملاحظة مهمه* يجب طلب إثبات من العميل صورة ا...

Updated 3 weeks ago by Sarah Bin Baz-T&D

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب

Compensation Policies - سياسات التعويض سياسة تعويضات العملاء- Customer Compens...

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب يجب طلب إثبات من العميل صورة الطلب أو صورة ال...

Updated 3 weeks ago by Sarah Bin Baz-T&D

تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف)

Compensation Policies - سياسات التعويض سياسة تعويضات العملاء- Customer Compens...

 تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف) يجب طلب إثبات من العميل صورة الطلب أو صورة ا...

Updated 3 weeks ago by Sarah Bin Baz-T&D

نموذج متابعة إعادة التواصل مع العملاء (Follow-Up Form)

Customer Care - خدمة العملاء

تم إنشاء هذا النموذج لتنظيم عملية متابعة الطلبات التي لم تُحل بعد، بسبب انتظار الموظف لرد من قس...

Updated 3 weeks ago by Yousef Ahmed

مشكلة في الوصول للمتجر

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا "---...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

صنف غير متوفر

Driver Care (Support) - قسم الدعم اجراءات طلبات نعناع

العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع ال...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

Forms & Sheets

Driver Care (Support) - قسم الدعم Important Data

↩︎ قسم التوزيع والمتابعة        ↩︎ يتم رفع الطلبات التي تخص سحب جنسية ( عند المتجر - عند العم...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

صنف ناقص

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم إلغ...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

مشكلة بالمتجر - كهرباء

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر - كهرباء" في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا ...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

( حادث - عطل ) الطلب مع المندوب

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

آلية التعامل مع حالة "( حــادث - عــطل ) الطـــلب مــع المــــندوب " في طلبات نعناع"يمكن الاطلا...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

طرق مغلقة ( للمتجر - للعميل )

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

🛑 سياسة الاسترجاع لا يسمح بإجراء أي عملية استرجاع (Refund) للمبالغ المدفوعة يدويًا ما لم يتم...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr

تاجيل الطلب رغبة عميل

Driver Care (Support) - قسم الدعم Cases

 معلومة هامة بخصوص تأجيل الطلبات : بالنسبة لطلبات الإنتقريشن  : يسمح بالتأجيل لنفس الي...

Updated 3 weeks ago by Bassant Badr