Skip to main content

Search Shelves Books Log in

Details

Revision #2

Created 2 days ago by Yousef Ahmed

Updated 2 days ago by Yousef Ahmed

Actions

Revisions

Book Navigation

تعميمات اقسام التشغيل
تحديث حالة النشاط (Agent Status) على البورتال/ خدمة العملاء
delivery system تحديث ( Order Note+ الاختصارات السريعة )‎
الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز-Order at store ‎
Deductions reasons
Store performance & Review
الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎
التواصل على قروبات المتاجر‎
تعميم المدفوعات
التعويض التلقائي للعملاء
الكتابة على الاصناف‎
متابعة أول طلب للمستخدمين الجدد-First time decline
نظام توزيع التذاكر الجديد ‎
تعويضات تأخير استلام الطلب ‎
تحديث جديد ( قسائم الحجوزات + منتجات العناية + قوائم العملاء )‎
تحديث جديد ( الطلب المرفوض )‎
تحديث ( الـ busy area + التوزيع التلقائي للطلب الثاني )‎
طلبات Catering ‎
سحب الطلبات ‎
إلغاء الطلبات على البورتال
تعويض المندوب Distance‎
سياسات التعويض على الطلب غير ظاهر/صنف غير متوفر/احتساب تعويض التاخير المتسبب أكثر من جهة -
طلبات الـدانوب -Danube ‎
سياسة التعويض / المتجر مغلق‎
تحديث على نظام توزيع التذاكر -Account problem‎
طلبات المتاجر التابعة للتطبيق على نظام الدلفري
تحديث على نظام البورتال-رقم مدير الحساب
تحديثات على نظام توزيع التذاكر
Live activities-Customer app
JONA متجر
سياسة تعويض العميل على التأخير( تواصل مسبق بدون شكوى- طلب غالية اعلى من 1000 ريال )
تعويض العميل عن التأخير/المندوب معه اكثر من طلب من المتجر
تعويض انتظار المندوب عند المتجر في حالة توزيع أكثر من طلب
تحديد المدة المسموح بها بتأجيل طلبات الإنتقريشن
عرض مواعيد الكيترنق حسب توافر الشيف
قسم "الڤايبز" في شاشة الكيترنق
تجربة الاستلام
المحافظ الفرعية للمتاجر
تبويب "Nutrition Details" – تفاصيل التغذية
قسم الترند (Trending)
Out of Zone tag
قسم العناية بالشركاء - Partner Care ‎
تعويض العميل عند الغاء الطلب بسبب قلة المناديب
تعويض العميل في حالة الوصول المبكر للطلبات المجدولة
تحديثات على تطبيق المندوب (Auto Accept Orders-Start Pickup Delay Reminder)
تعويض العميل يدويا بعد التعويض التلقائي على نفس الطلب (طلب ناقص/خطأ)
تنسيق متابعة الطلبات بين قسم خدمة العملاء و دعم المناديب
شيت تسهيل حساب مدة التأخير و قيمة التعويض
Urpay wallet
طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎
Bin Dawood | متاجر بن داوود
كيفية التحقق من الطلب المجدول أو أسرع وقت
Nana- طلبات تطبيق نعناع
Ready to pick up on Delivery system
تحسينات على نظام قبول الهدايا
Gift orders on Delivery system
تحديثات على نظام البورتال-Order note attachment / contact message time
Store Performance-Sound / battery Level filter update
تحديثات على تطبيق المتاجر
تحديث على نظام التذاكر-طلبات نعناع
Tag list - تحديث على نظام التذاكر
(تعويضات العملاء (نقص ادوات الطعام- كتابة خاطئة أو مختلفة-لاصق الحماية
تعويض العميل بسبب المتجر مغلق
تحديث على نظام الدلفري- تطبيق غرامة سحب الطلب تلقائيا
تحديثات جديدة على اجهزة استقبال الطلبات لدى المتاجر
تحديث جديد في تطبيق المندوب – إخفاء موقع العميل
عدم وصول الطلب بسبب حادث أو عطل بعد الاستلام من المتجر - طلبات ماك
(توضيح - الطلبات الواردة من تطبيق نعناع و طلبات متاجر نعناع (المقاضي
شكاوى اختلاف / نقص في الطلب -طلبات ماك
Al Sadhan | متاجر السدحان
بطاقات الهدايا (Gift Cards)
خاصية Slot – تحسين خيارات التوصيل
تطوير قسم منتجات العناية
تحسين تجربة تصفح تصاميم الكيك – متجر JONA
تعديل حالة طلبات البيك اب
خريطة المناطق المزدحمة (Heatmap)
تحديث إدارة الأطباق
إعادة تصميم الصفحة الرئيسية في تطبيق العميل
نظام التذاكر التفاعلي لمشاكل السائقين (Ticketing System)
تحديث تحسين تجربة العميل عبر التوصيات وواجهة العناوين ومؤقت الدفع في حجوزات المطاعم
ربط الصور تلقائيًا في التعويضات وظهورها للمطاعم في نظام ال(Restaurant Hub)
Doos | متاجر دووس
تحديث على تطبيق المندوب-طلبات الانتقريشن
تحديث هام- منع استرجاع المبلغ يدويا للعميل (refund)
تصنيف أسباب الإلغاء ومشاكل الجودة - Cancellation & Low Quality Tags
تحديث على طباعة فواتير طلبات الهدايا
تحديث على تطبيق المندوب – عدم عرض رقم الطلب عند السحب
تحديث آلية استرجاع المبالغ للطلبات المدفوعة جزئيًا من المحفظة والبطاقة
إضافة التعليقات والإعجابات لقوائم العملاء
إضافة التعليقات والإعجابات على قصص الـ Vibes
الإبلاغ عن التعليقات في الـ Vibes وقوائم العملاء ومراجعتها
إعادة تصميم صفحة الهدايا (Gifting Page) مع إضافة محدد المدينة
توسيع تصاميم الكيك في Jona وتحسين واجهة التصفح
إعادة تصميم عرض العروض والخصومات في قوائم المتاجر في الصفحة الرئيسية
تصميم فئة الأسعار والعروض الخاصة داخل المتجر/المطعم
ميزة بطاقات المحتوى (Content Card Collections)
أتمتة طلبات ماك (At-Store)، مراجعة تعديلات المحافظ، وإضافة محفظة URPAY
تحديث التحقق من هوية المندوب عبر تطبيق نفاذ
تحديث شريط البونص في تطبيق المندوب
تحديث شاشة رفع فاتورة طلبات ماكدونالدز
تحديث عرض خريطة المناطق المزدحمة في تطبيق المندوب
آلية تصنيف شكاوي العملاء للـ "Other (غير ذلك)"
🍰 تحديث Jona – تحسين التصميم والتجربة الجديدة
تحديث شاشة الحجوزات – اختيار المدينة
تحديث تحسين تجربة الحجوزات
تحديث عرض وقت الوصول المتوقع للطاهي (Chef ETA)
تحديث عرض كود الخصم النشط في الصفحة الرئيسية
تحديث صفحة الـ Social Vibes
أتمتة الاتصال في حالة العميل لا يجيب على المندوب + تحديث حالة الطلب

Books

تعميمات اقسام التشغيل

آلية تصنيف شكاوي العمل...

آلية تصنيف شكاوي العملاء للـ "Other (غير ذلك)"

No Comments

Back to top