طريقة حل شكوى - عدم وجود شنطة حفظ الطعام مع المندوب / وجود شنطة شركة منافسة

- طريقة التحقق من المشكلة:

• التواصل مع المندوب هاتفيًا وسؤاله بشكل مباشر عن وجود الشنطة الحافظة للطعام أثناء التوصيل.
  

• طلب صورة فورية من المندوب للشنطة يتم ارسالها من خلال الواتساب.

في حال عدم وجود الشنطة أو استخدام شنطة بشعار شركة أخرى، يتم إثبات المخالفة.
 يتم ارسال الفورم المخصصة للشكاوى المتعلقة بـعدم وجود شنطة حفظ الطعام عبر الرابط من هنا.

- الإجراء وتحديد المسؤول عن الخصم:

إذا تأكد عدم وجود الشنطة مع المندوب أو تم استخدام شنطة من شركة منافسة:
➤ الإجراء: يتحمل المندوب تعويض العميل بالكامل في حالة وصول الطلب بارد، ويتم حل الشكوى بأنه سيتم اتخاذ الإجراء اللازم مع المندوب.