نبذة عن قسم التوزيع والمتابعة

قسم التوزيع والمتابعة :

 هو القسم النابض للتشغيل لانه مسؤل عن تدفق وانسيابيه الطلبات ومتابعه مراحل التوصيل بكفاءه ودقه .

آلية عمل القسم تعتمد علي توزيع و متابعة طلبات التوصيل مع ضمان وصول الطلبات إلى العملاء بسرعه وكفاءة والطلبات المجدولة على الوقت و التعامل مع مختلف السيناريوهات التي قد تواجه المندوب ، بدءاً من التأخيرات وحتى الحالات الطارئة.

ويعتبر قسم متابعة الطلبات أساسيًا لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة.

يتطلب العمل في هذا القسم

• دقة

• تنظيم

• تواصل جيد

• قدرة على العمل تحت ضغط

• القدرة علي اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب