أساسيات هامة لفريق التوزيع والمتابعة
المهام والمسؤوليات المتعلقة بالموظف المسؤول عن "البيك أب توب" والمتاجر
المهام والمسؤوليات المتعلقة بالموظف المسؤول عن "البيك أب توب" والمتاجر الإبلاغ...
Drivers bar - Delivery system
شرح الفيديو: ينقسم نظام الدليفيرى الى: Drivers bar Tasks Bar Map يعرض حالات المناد...
Tasks bar
Tasks Bar يوضح الفيديو حالات الطلبات المختلفة الموجودة على التطبيق، وتشمل...
Delivery Features
Delivery Features ⏱︎ Hold الطلب قيد التوزيع (يتم توزيعه ...
Order review in detail
شرح الفيديو: قراءة تفاصيل الطلب من الtask bar بشكل تفصيلى.
Driver history follow up
شرح الفيديو: قراءة ال History على الDelivery system: Created Accepted Started Pickup ...
تغيير موقع من خلال العميل
لمعرفة ما إذا كان العميل قد قام بتغيير الموقع من خلال التطبيق أو البوابة الإلكترونية، يمكن اتبا...
رموز الخريطة
رموز الخريطة: P.Point - يشير إلى موقع المتجر. D.Point - يشير إلى موقع العميل. الطرق المغلق...
خطوات سحب الطلب
في حال تم سحب الطلب من المندوب بيتم الخصم تلقائيًا عند تفعيل خيار الخصم في النظام. ...
آلية سحب طلبات الجنسية
يتم رفع الطلب بشيت قسم التوزيع من قبل الاقسام الاخري عن طريق قسم التوزيع فورم قسم التوزيع / ش...
تسجيل الخصم - عند سحب الطلب من المندوب
سياسة التوجه للمتجر:يتوجه المندوب للطلب إذا كان ضمن نطاق 7 كم من مكان المندوب الي موقع المت...
سياسة السحب وتطبيق الغرامات في حالات السحب واختلاف المسافات
*1-غرامة السحب : تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة من موقع المندوب الى المتجر 7 كم أو أقل وي...
رفع شكوي علي المندوب
فيديو يوضح كيفية رفع شكوى على المندوب وذلك من خلال: portal → page order → Driver complain...
Deductions Reasons
تم تحديث قائمة ال ressons في خانة Deductions على البورتال Reasons الاستخدام ...
تسجيل صيغ المتابعة
يتم فتح الطلب بالـ Driver وفلترة التاسك الموكل للموظف و الضغط علي Order Number لينم فتحالطلب ع...
Compensation-التعويضات
التعويضات جزء مهم من متابعه الطلب لا تقل اهميه عن الكومنت والكول التعويضات جزء مهم من...
Store Complaints
للابلاغ عن مشكلات المتاجر عبر نظام البورتال تم تحديث عملية الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بال...
تصوير الطلب من قبل المندوب
تصوير المندوب للطلب: تم إضافة ميزة جديدة تتطلب من المندوب تصوير الطلب قبل استلامه من المتجر وقبل ...
طريقة التعرف على اذا المندوب مثبت موقعه
مقطع توضيحي للمناديب التى تثبت الموقع فى حالة التأكد من ان المندوب مثبت موقعه: 1 - يتم رفع...
الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)
الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints) Mon, Jan 6, 10:43 AM ...
Deductions reasons
Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions...
الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز-Order at store
الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز ⌛ طلبات ماك تقع تحت مسؤولية قسم ماك...
تعميم – "Out of Zone"
يُمنع تمامًا تجاوز الطلبات Out of Track أو Out of Zone في أي كاتيجوري والبدء في متابعة طلبات بع...
Ready to pick up on Delivery system
على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية في حال كان الطلب محدث في النظام بحال...
تحديثات على تطبيق المندوب (Auto Accept Orders-Start Pickup Delay Reminder)
تم اطلاق تحديثات جديدة على تطبيق المندوب كالاتي:-Auto Accept Orders القبول التلقائي للطلبات لتمكي...