الانتظار في المتجر
يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 دقيقة او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات ) بشرط التواجد عند المتجر في حالة المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورجع مرة اخرى للموقع لا يحتسب للمندوب تعويض .
يجب ان يكون المندوب متواجد على الخريطة عند ( المتجر ) خلال مدة الانتظار بشكل دقيق *
يتم التعويض على كل 30 دقيقة انتظار و خطوات صحيحة ( 10ريال ) علي المتجر نختار Waiting . |
ملاحظات
- المندوب لديه أكثر من طلب من نفس المتجر : يتم احتساب التعويض بعد مرور 60 دقيقة من الانتظار أو أكثر مع مراجعة خطوات المندوب .
- في حالة كانت الخطوات صحيحة : يتم التعويض على كل 60 دقيقة انتظار ( 10ريال ) , يتم تسجيل نوت علي الطلب الاخر انه بالتفاصيل حتي لا يدخل مرة اخري بتعويض اخر .
- الخطوات غير صحيحة صحيحة : يتم ابلاغ المندوب " نعتذر عن عدم وجود حيث ان بعد مراجعة خطوات الانتظار عند المتجر تبين عدم انتظام الخطوات .. بالتوفيق .
مهم |
وضع المتجر الطلب Ready to Pickup
على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية
تظهر على نظام الدليفري كما موضح بالاعلي
يتم التأكد من خطوات المندوب في حالة :
- خطوات المندوب غير صحيحة
● لا يتم تعويض المندوب
● في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير يخصم على المندوب
خطوات المندوب صحيحة :
● يتم تعويض المندوب على المتجر + في حالة وجود تعويض للعميل بسبب التأخير يخصم على المتجر
● يتم رفع Store Complaints ومتابعة الرد
● في حالة الإفادة في رد الشكوى بعدم وجود تأخير من المتجر : يتم إلغاء تعويض المندوب و يتم تعديل جهة الخصم من المتجر إلى المندوب في حالة وجود تعويض للعميل
مرفق فيديو توضيحي للتحقق من خطوات المندوب
تعويض الانتظار عند المتجر في طلب دوبليكيت - خطأ متجر |
- يكون المندوب متواجد على الخريطة عند ( المتجر ) خلال مدة الانتظار
- يتم التعويض على كل 30 دقيقة انتظار 10 ريال
مندوب مختلف |
نفس المندوب المسجل بالطلب |
|
يتم تعويض المندوب علي الانتظار في نفس الطلب بالبورتال بالضغط علي Driver Compensation ثم اختيار Waiting وتحديد قيمة التعويض وسوف يتم الخصم علي المتجر بشكل تلقائي |
No Comments