Recently Updated Pages
أتمتة الاتصال في حالة العميل لا يجيب على المندوب + تحديث حالة الطلب
🎯 الهدف العام تحسين تجربة السائق وتقليل عدد التذاكر المرسلة إلى فريق الدعم من خلال أتمتة بعض الإ...
Order Dispute (الاعتراض على الخصومات)
🍽️ الجزء الأول – Restaurant Hub تم إطلاق ميزة جديدة تمكّن الشركاء من رفع الاعتراضات على الخصو...
آلية تصنيف شكاوي العملاء للـ "Other (غير ذلك)"
تحديث صفحة الـ Social Vibes
تم تنفيذ تحسينات جديدة في صفحة Social Vibes داخل نظام البورتال لرفع كفاءة المتابعة والتحكم بالمحت...
تحديث عرض كود الخصم النشط في الصفحة الرئيسية
تم إضافة ميزة جديدة تتيح للمستخدم عرض أكواد الخصم النشطة (Promo Codes) بشكل مباشر في الصفحة الرئي...
تحديث عرض وقت الوصول المتوقع للطاهي (Chef ETA)
تم تحسين تجربة العميل في صفحة المتاجر من خلال عرض الوقت المتوقع للتوصيل والمسافة، بهدف مساعدة الم...
تحديث تحسين تجربة الحجوزات
تم تنفيذ مجموعة من التحسينات على تجربة شاشة الحجوزات لرفع جودة التصفح وسهولة الوصول للمطاعم المنا...
تحديث شاشة الحجوزات – اختيار المدينة
تم إضافة قائمة اختيار المدينة في شاشة الحجوزات الرئيسية بهدف تحسين تجربة المستخدم وتسهيل عملية ال...
🍰 تحديث Jona – تحسين التصميم والتجربة الجديدة
تم تحسين تجربة طلب الكيك المخصص في متجر Jona من خلال إضافة مميزات جديدة وتحديثات في التصميم، ته...
آلية تصنيف شكاوي العملاء للـ "Other (غير ذلك)"
تحديث عرض خريطة المناطق المزدحمة في تطبيق المندوب
تم تعديل نطاق عرض خريطة المناطق المزحمة (Heat Map) في تطبيق المندوب ليصبح بحد أقصى 20 كيلومتر ...
تحديث شريط البونص في تطبيق المندوب
تم تحديث تصميم شريط البونص (Bonus Bar) في تطبيق المندوب، بحيث يبقى ظاهرًا في جميع الأوقات وفق...
تحديث التحقق من هوية المندوب عبر تطبيق نفاذ
تم إضافة نافذة التحقق من الهوية عبر تطبيق نفاذ (Nafath) عند تسجيل دخول المندوب، وتظهر للتحق...
تحديث شاشة رفع فاتورة طلبات ماكدونالدز
تم تحديث شاشة رفع الفاتورة ومسح كود الفاتورة الإلكترونية في تطبيق المندوب لطلبات ماكدونالدز، بح...
تصنيف أسباب الإلغاء ومشاكل الجودة - Cancellation & Low Quality Tags
📌 وصف التحديث تم إضافة تصنيف جديد ضمن تصنيفات الإلغاء السابقة :مشاكل الجودة (Low Quality)...
تحديث هام – خطوات التحقق من بيانات السائقين أثناء التسجيل
📅 تاريخ التحديث: [5.8.2025] تم اعتماد خطوات جديدة ضمن عملية تسجيل السائقين لضمان دقة البيانات وم...
طريقة حل شكوى - وصول الطلب متضرر للعميل
طريقة حل شكوى - وصول الطلب متضرر للعميل الطعام وصل متضرر : طريقة التحقق من ال...
التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب
التعرف على الشكاوى السابقة على المندوب يوضح الفيديو طريقة التعرف على الشكاوى ا...
سحب الطلبات .
يرجى اتباع الآتي فيما يخص سحب الطلبات *1-غرامة السحب : تطبق غرامة السحب في حالة كانت المسافة...
فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب
فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب ...