Search Results

طريقة اجراء نقل المندوب يوضح الفيديو طريقة تنفيذ اجراء نقل من المندوب من شركة الى شركةاخرى واهم المعاير الواجب مراعتها اثناء اجراء النقل

طريقة اجراء بلوك - فتح بلوك لحساب المندوب يوضح الفيديو طريقة تنفيذ اجراء البلوك/ فتح البلوك لحساب المندوب

طريقة حل شكوى - وصول الطلب بارد للعميل الطعام وصل بارد للعميل ( فى حالة الطعام الحار): فى حالة وصول  الطلب بارد للعميل وكان الطلب من ماكدونالدز Mac  إذا كان المندوب هو المتسبب فى ذلك →يتحمل المندوب تكلفة تعويض العميل. إذا كان المحل هو الم...

طريقة حل شكوى - وصول الطلب ذايب للعميل طريقة التحقق من المشكلة:  التأكد من ميعاد رفع الشكوى من العميل:إذا كانت بعد أكثر من ساعتين من الاستلام → لا يتم تحميل المندوب المسؤولية. الانتباه لحساب العميل (هل متعدد الشكاوى - هل عميل ممي...

طريقة حل شكوى - وصول الطلب متأخر للعميل حالة وصول الطلب متأخر للعميل:  طريقة التحقق من المشكلة: التأكد من توقيت توزيع الطلب على المندوب، ويجب أن يكون تم التوزيع قبل موعد الاستلام pick-up time.  التأكد من عدم وجود تأخير في تجهيز الطلب من...

 شرح آليه التعامل مع نظام التذاكر تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 17.2.2025 طريقة التواصل مع المندوب بداخل المحداثة على التذكرة 1.مرحبًا معك (...........) من إدارة ذا شيفز 2. كيف أقدر أحل إشكاليتك ؟ 3. إذا احتاجت أى مساعدة لا تردد في ال...

تم الاعلان على التحديث بتاريخ 3.11.2024  الجروب الرسمى لقسم ادارة المناديب للاعلان عن ا ى تحديث او تعميم رسمي.بداخل القسم https://chat.google.com/room/AAAAvvDG3_U?cls=7  

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 13.11.2024 مناديب المدن الفرعية ( تبوك و ابها و جيزان و خميس و حفر الباطن و الطائف و الجبيل ) اذا المندوب ما معه شنطة لا يتم تبلكه. يتم ارسال ايميل فقط بالغرامة للمشرفين بالقسم وبعد الحصول على الموافقة بيتم رفع الغرامة بشيت اح...

تم الاعلان عن التحديث بتاريخ 14.11.2024  توضيح هام بخصوص الغرامات:  اى مندوب يستخدم تثبيت موقع سيتم رفع ايميل اولا قبل تغريمه و عند الابروڤ فقط سيتم اعتماد الغرامه و تغريم المندوب.  ⁠شكوى التدخين يتم تحميل المندوب مسؤلية الطلب + تغريمه ٢٠٠ ريال مباشره ب...

تم التوضيح بتاريخ 24.12.2024  صنف بقلاوة من بديع أو أي أصناف حلا جافة.  اصناف القهوة والمشروبات. جميعها أصناف يتم توصيلها بدباب ويتم التعامل معها كأي شكوى ضرر.

تم التوضيح بتاريخ 26.12.2024   للتفعيل لابد التأكد من تفعيل زر الكفالة. كارت تشغيل المركبة: التاكد من منطقة كارت التشغيل ولا يمكن تفعيل منطقة الرياض في منطفة جدة.  التاكد من رخصة السياقة و رخصة سير و الهويه انها مجدده.  لابد من التاكد من هوية المندوب انه...

 شخص آخر يستخدم الحساب فى حالة الشكوى على المندوب بأن شخص آخر يستخدم الحساب:   - طريقة التحقق من المشكلة: التواصل مع المندوب هاتفيًا وسؤاله بشكل مباشر إذا كان هو من قام بالتوصيل. طلب صورة من الهوية من على (ابشر) على ان ترسل خلال 10 دقائق م...

 أسلوب المندوب السيئ فى التعامل: حالة شكوى العميل/ الأقسام الأخرى من أسلوب المندوب السيئ فى التعامل:    طريقة التحقق من المشكلة: مراجعة سجل الشكاوى السابقة الخاصة بالمندوب (هل تكررت نفس النوعية؟) *وذلك من خلال ال Archive والبحث برق...

 رائحة دخان فى الطلب  فى حالة وصول الطلب للعميل يوجد فيه رائحة دخان:  طريقة التحقق من المشكلة: التواصل هاتفيًا مع المندوب للتحقق من الواقعة وسؤاله مباشرةً إن كان مدخنًا أم لا. مراجعة ملاحظات العميل إن وُجدت (مثلاً إذا ذكر أن الرائحة...

عدم وجود شنطة حفظ الطعام مع المندوب / وجود شنطة شركة منافسة - طريقة التحقق من المشكلة: التواصل مع المندوب هاتفيًا وسؤاله بشكل مباشر عن وجود الشنطة الحافظة للطعام أثناء التوصيل. طلب صورة فورية من المندوب للشنطة يتم ارسالها من خلال ا...

المندوب سلم الطلب لشخص آخر مختلف فى حالة الشكوى من أن المندوب سلم الطلب لشخص آخر مختلف: -  طريقة التحقق من المشكلة: مراجعة نقطة تسليم الطلب (D) على الخريطة عبر نظام الدليفري للتأكد من الموقع الفعلي لتسليم الطلب. التواصل مع المندوب ه...

الشكوى على المندوب بأن حدث معه حادث فى حالة الشكوى على المندوب بأن حدث معه حادث بعد استلامه للطلب من المحل:  طريقة التحقق من المشكلة: التواصل هاتفيًا مع المندوب وسؤاله عن حالة الطلب بعد الحادث: هل تضرر الطلب؟ هل ما زال بحالة جيدة؟ سؤال ...

عطل فى سيارة المندوب بعد استلام الطلب من المحل فى حالة الشكوى على المندوب بأن حدث معه عطل فى السيارة بعد استلام الطلب من المحل: يتم التواصل مع المندوب هاتفيا وسؤاله عن اذا تم حل إشكالية السيارة ام لا سؤال المندوب اذا يستطيع توصيل الط...

عدم رد المندوب على الهاتف فى حالة الشكوى على المندوب بعدم الرد على الهاتف: - طريقة التحقق من المشكلة: يتم محاولة التواصل هاتفيًا مع المندوب للتحقق من تجاوبه مع المكالمة. يتم رصد ما إذا كان الهاتف مغلقًا، غير متاح، أو تم تجاهل ال...

تقفيلات المدن  تم الاعلان عن التحديث بتاريخ  27 Mar 2025 at 9:31 PM عند اغلاق مدينة معينة يتم إرسالها في الشات المخصص لها + اضافة صوره من التقفيله وصورة من Driver Traffic  وكتابة عدد الطلبات الساعة القادمة وعدد المناديب  كذلك الأمر عند الالغا...