Search Results

الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة تأخير - إذا خرج الطلب من المتجر، يُوجه المندوب للعميل.  - يتم تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه. - إذا تأخر الطلب، يتم إلغاؤه. تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه. يتم وضع تاج ...

العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة ...

آلية التعامل مع حالة "العميل لا يرد - عند المتجر  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .     ...

آلية التعامل مع حالة "تغير موقع  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   الحالة آلية العمل ...

آلية التعامل مع حالة "تغير موقع  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل...

آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر بالمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   الإجراء ...

آلية التعامل مع حالة "المتجر مغلق" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   الإجراء في حا...

آلية التعامل مع حالة "العميل لا يرد - عند العميل " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحا...

آلية التعامل مع حالة " صنف ناقص / خاطئ بعد استلام الطلب " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة   ...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (صيانة) " في طلبات نعناع   العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التاصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة    ال...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .     ...

آلية التعامل مع حالة "الغاء الطلب - رغبة العميل  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   ...

🚨 آلية التعامل مع حالة "حادث / عطل – الطلب مع المندوب" (طلبات نعناع) 📝 ملاحظة هامة:الطلب يتبع لتطبيق نعناع. لا يتم التواصل مع العميل أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المندوب فقط من خلال فريق ذا شفز. تسجيل ملاحظة إلزامي في البورتال توضح الإشكالية و...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (كهرباء )" في طلبات نعناع ، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   الحالة آلية العمل ا...

ألية التعامل مع "مشكلة دفع" في طلبات نعناعالعميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل ...

🕓 إغلاق المتجر مؤقتًا (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر في النظام. من القائمة، اختر Settings.  قسم Availability، ثم اضغط على أيقونة القلم بجانب: 🟢 On Duty: True ستظهر صفحة جديدة، اضغط على القلم بجانب Add . 🛠 إعدادات Chef D...

🚫 إغلاق المتجر بشكل نهائي (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر. اختيار Settings.  قسم Availability. ثم الضغط على أيقونة القلم بجانب On Duty: True. ستظهر صفحة جديدة، يتم الضغط على القلم بجانب Add . في صفخة Chef Availability: لا يتم تفع...

 تعريف الـــ HubSpot HubSpot هو نظام إدارة مشاكل المتاجر (CRM) للمساعدة في تتبع مشاكل المتاجر، وتنظيم البلاغات، وتحسين التواصل بين الأقسام. استخدامه بيكون كألاتي :   2 - تحديد القسم المسؤول عن حل المشكلة ( الدعم الفني ، الاكونت مانجر...

يوضح هذا الفيديو الخطوات الصحيحة لرفع طلب Escalation من قِبل الموظف عند وجود مشكلة تستدعي التصعيد. https://drive.google.com/file/d/1V35LDuiFB05trvo94V0T8Inxr0ZG5oOm/view طريقة رفع الطلب لتيم الإسكليشن من خلال الفورم  The Chefz – Call Request Form ...

🔴يتم التواصل مع جروب هنوفيرين باللغة الانجليزية فقط .