Advanced Search
Search Results
773 total results found
Ready to pick up on Delivery system
على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية في حال كان الطلب محدث في النظام بحالة Ready to Pickup من المتجر، فالتعامل مع الحالة يكون كالتالي: ✅ إذا كانت خطوات المندوب سليمة ويتضح من التتبع أنه متواجد داخل الموقع أو منتظر داخل المتجر بالفعل ...
صنف غير متوفر
العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة ...
عميل لايرد بموقع المتجر
آلية التعامل مع حالة "العميل لا يرد - عند المتجر " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . ...
تغيير موقع العميل - طلب عادي
آلية التعامل مع حالة "تغير موقع " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل ...
تغيير موقع العميل - طلب هدية
آلية التعامل مع حالة "تغير موقع " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل...
طلب غير ظاهر فى سيستم المتجر
آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر بالمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الإجراء ...
مشكلة بالمتجر - مغلق
آلية التعامل مع حالة "المتجر مغلق" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الإجراء في حا...
عميل لا يرد ( عند موقع العميل )
آلية التعامل مع حالة "العميل لا يرد - عند العميل " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحا...
صنف ناقص
آلية التعامل مع حالة " صنف ناقص / خاطئ بعد استلام الطلب " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة ...
مشكلة بالمتجر - صيانة
آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (صيانة) " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التاصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة ال...
مشكلة في الوصول للمتجر
آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . ...
الغاء الطلب - رغبة العميل
آلية التعامل مع حالة "الغاء الطلب - رغبة العميل " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . ...
( حــادث - عــطل ) الطـــلب مــع المــــندوب
🚨 آلية التعامل مع حالة "حادث / عطل – الطلب مع المندوب" (طلبات نعناع) 📝 ملاحظة هامة:الطلب يتبع لتطبيق نعناع. لا يتم التواصل مع العميل أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المندوب فقط من خلال فريق ذا شفز. تسجيل ملاحظة إلزامي في البورتال توضح الإشكالية و...
مشكلة بالمتجر - كهرباء
آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (كهرباء )" في طلبات نعناع ، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل ا...
مشكلة دفع
ألية التعامل مع "مشكلة دفع" في طلبات نعناعالعميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل ...
اغلاق المتجر مؤقتا
🕓 إغلاق المتجر مؤقتًا (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر في النظام. من القائمة، اختر Settings. قسم Availability، ثم اضغط على أيقونة القلم بجانب: 🟢 On Duty: True ستظهر صفحة جديدة، اضغط على القلم بجانب Add . 🛠 إعدادات Chef D...
اغلاق المتجر نهائيا
🚫 إغلاق المتجر بشكل نهائي (من قبل فريق L2) 📍 الخطوات: الدخول على صفحة المتجر. اختيار Settings. قسم Availability. ثم الضغط على أيقونة القلم بجانب On Duty: True. ستظهر صفحة جديدة، يتم الضغط على القلم بجانب Add . في صفخة Chef Availability: لا يتم تفع...
Gift orders on Delivery system
Gift في حال نوع الطلب هدية:يظهر على نظام الدلفري كالتالي
فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب
فورم تقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم وجود الحقيبة وشخص اخر يستخدم الحساب نموذج لتقديم الشكاوى المتعلقة بالمواقع الوهمية (fake location) وحالات السائقين الذين لا يحملون حقيبة حفظ الطعام. وعند استخدام شخص اخر للحساب يهدف هذا الإجرا...
نموذج جديد لتقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم حمل الحقيبة
نموذج جديد لتقديم شكاوى المواقع الوهمية وحالات عدم حمل الحقيبة تم إطلاق نموذج جديد مخصص لتقديم الشكاوى المتعلقة بالمواقع الوهمية، وكذلك الحالات التي لا يحمل فيها السائق الحقيبة. يأتي هذا الإجراء من اجل تحسين جودة الخدمة، وتقليل حجم رسائل ا...