Search Results

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال الجروب الخاص بالمتجر هو نفس جروب متاجر الدانوب علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فر...

للتاكد من حالة التوصيل المحددة من قبل العميل يتم مراجعة التالي1- توصيل في اسرع وقت Fastest order من خلال نظام البورتال Is Fastest order = Yes  NOW = من خلال نظام الدلفري  2- توصيل في وقت محدد (مجدول)  Scheduled order من خلال نظام البورتال Is Fastes...

 تم اطلاق خدمات توصيل الطلبات عن طريق تطبيق نعناع بالمشاركة في الخدمات اللوجستية مع تطبيق ذا شفز 1-الية العمل : يقوم العميل بانشاء الطلب من خلال تطبيق نعناع - يتم خروج الطلبات من خلال المتاجر التابعة لتطبيق ذا شفز-  يتم توصيل الطلبات من خلال المناديب التابعة ل...

تسجيل الشكاوى غير الطارئة من الأقسام الأخرى تحــديث هــام  تم إنشاء نموذج جديد مخصص لتسجيل الشكاوى غير الطارئة التي يتم تقديمها من قِبل الأقسام الأخرى. يهدف هذا الإجراء إلى: تقليل الضغط على الفرق المعنية. ضمان تتبّع الشكاوى بشكل من...

الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة تأخير - إذا خرج الطلب من المتجر، يُوجه المندوب للعميل. - يتم تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه. - إذا تأخر الطلب، يتم إلغاؤه. - تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه. قلة مناديب - متاب...

الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة تأخير - إذا خرج الطلب من المتجر، يُوجه المندوب للعميل. - يتم تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه. - إذا تأخر الطلب، يتم إلغاؤه. - تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه. PC communication t...

تثبيت الموقع / التلاعب فى خط السير فى حالة الشكوى على المندوب بتثبيت الموقع / التلاعب فى خط السير:  يتم التأكد من خط سير المندوب على الخريطة. في حال تم التأكد أن المندوب يستخدم Fake location  يتم ارسال الفورم المخصصة للشكاوى المتعلقة ...

 على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية :تظهر على نظام الدلفري كالتالي 

تم اضافة تحسينات على نظام قبول طلبات الهدايا مرفق فيديو توضيحي شرح تفصيلي للرسائل التى تصل للمستلم 1-  رسالة تاكيد الاستلام -بدون موقع محدد 🔔 تأكيد استلام هدية ✨ مرحبًا {{-}}! ⭐🎁 لديك هدية جاهزة للاستلام من {{-}} عبر تطبيق ذا شفز. 🍽️📍 يرجى مشاركة موقعك عبر ا...

 على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية  في حال كان الطلب محدث في النظام بحالة Ready to Pickup من المتجر، فالتعامل مع الحالة يكون كالتالي: ✅ إذا كانت خطوات المندوب سليمة ويتضح من التتبع أنه متواجد داخل الموقع أو منتظر داخل المتجر بالفعل ...

العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل الإجراء في حالة عدم حل المشكلة ...

آلية التعامل مع حالة "العميل لا يرد - عند المتجر  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحال...

آلية التعامل مع حالة "تغير موقع  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل ال...

آلية التعامل مع حالة "تغير موقع  " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة . الحالة آلية العمل ...

آلية التعامل مع حالة "طلب غير ظاهر بالمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   الإجراء ...

آلية التعامل مع حالة "المتجر مغلق" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   الإجراء في حا...

آلية التعامل مع حالة "العميل لا يرد - عند العميل " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي.   يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   ...

آلية التعامل مع حالة " صنف ناقص / خاطئ بعد استلام الطلب " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة ا...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة بالمتجر (صيانة) " في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التاصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة    الإجراء ف...

آلية التعامل مع حالة "مشكلة في الوصول للمتجر" في طلبات نعناع العميل يتبع لتطبيق نعناع، ولا يتم التواصل معه أو تعويضه من قبل ذا شفز. يتم التعامل مع المتجر والمندوب من خلالنا فقط. تسجيل ملاحظة إلزامي. يمنع تنفيذ أي ريفند في اي حالة .   ال...