Search Results

آلية التعامل مع حالة "( حــادث - عــطل ) الطـــلب مــع المــــندوب " في طلبات نعناع"يمكن الاطلاع عليها بالضغط هنا "   عند تواصل المندوب وإبلاغه بوجود حادث أو عطل، مع تأكيد أن الطلب ما زال معه بالسيارة، يتم اتباع الخطوات التالية: ✅  التحقق من حالة ...

في حالة تواصل المندوب بخصوص تحديث حالة الطلب  يتم الاستفسار من المندوب عن الحالة المطلوبة. يتم التوجه الي نظام الدليفري سيستم , ثم كتابة رقم الطلب المرسل من المندوب   ثم الضغط علي حالة المندوب كما بالشكل التالي  يتم تحديث حالة الطلب للمند...

بالنسبه لتعويض العميل للطلبات الملغيه اذا كانت قيمة التعويض 100 ريال او 200 يتم تقسيمة التعويض على مرتين او 4 مرات بنفس صفحة الطلب بدون رفعه على ال wallet فــ يتم التعويض اول مره 50 والمره الثانيه 50 وهكذا . مثال : في حالة كان التعويض للعميل 100 ريا...

Portal system طريقة البحث عن طلب محدد من خلال الportal  سواء البحث عن طريق: Order Number Order ID Integration Order Number

تعويض العميل على ضرر فى الطلب الحالة 1 : تعويض الطلبات المتضررة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة) يجب طلب إثبات من العميل صورة الطلب -صورة الفاتورة  -(ولا يوجد استثناء في طلب الإثبات )  الضـــــرر كـــــــــــــــــــامل (ضرر ف...

تعويض العميل على وجود نقص فى الطلب الحالة 1 : تعويض الطلبات الناقصة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة) *ملاحظة مهمه* يجب طلب إثبات من العميلصورة الطلب -صورة الفاتورة - (ولا يوجد استثناء في طلب الإثبات ) نقص صنف أســـاسي (...

تعويض العميل عن التأخير الطلبات الفاستر ( Now ) التأخير من 1 دقيقة إلى 15 دقيقة نكتفي بالاعتذار للعميل، لا يوجد تعويض. التأخير من 16 إلى 30 دقيقة يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل المدفوعة (...

 تعويض العميل على وجود خطأ (اختلاف) الحالة 1 : تعويض الطلبات المختلفة (في حال لم تمر على الشكوى 24 ساعة) يجب طلب إثبات من العميل صورة الطلب -صورة الفاتورة  -(ولا يوجد استثناء في طلب الإثبات )  اختلاف صنف أساسي (من قائمة ال...

  *ملاحظة* : يتم التواصل مع العميل عن طريق الشات في حالة واحدة فقط وهي عند التعامل مع العملاء الذين لا يوجد رد من قبلهم على اتصالاتنا عند التعامل مع شكوى  تتم الطريقة كالتالي:  1 - الاتصال الأول: في حال عدم استجابة العميل للاتصال الهاتفي الأول، يجب التوجه ف...

قروبات المطاعم 2025

Order Timeline Order Estimation Pickup Restaurant Pickup Delivery System into Driver Real Pickup  Order Section Order Id Unique Number Order Status Order Status Reason Driver Name Enable Driver Calls Driver Phone Driver National ID Is...

  :شرح الفيديو Delivery Section. Delivery Method Estimated Delivery Date Estimated Delivery Time Real Delivery Date Real Delivery Time Pickup Date Pickup Time Pickup Note Is Auto Pickup Is Fastest Order Is Send To Delivery System Send To Deli...

شرح الفيديو: Chef Section Chef Id Name Main Phone Branch Name Branch ID Phone City Address Latitude Longitude Email Account Manager Name  Account Manager Phone 

:شرح الفيديو Customer Section Riyadh Customer Id Name Is Blacklist Delivery Address Address Name Latitude Longitude Note To Driver Orders Count Contact Us count Order total

البورتال هي إحدى الأنظمة المستخدمة من خلال جميع أعضاء قسم التشغيل.  من خلال البورتال بنتعرف على تفاصيل كاملة عن جميع الاتجاهات الموجودة بداخل التطبيق، سواء كان: Chef Customers  Orders

شرح الفيديو: قراءة ال History على الDelivery system:   Created  Accepted Started Pickup Pickup Arrived Pickup Success Delivery Arrived Delivery Success

شرح الفيديو: للتعرف على تفاصيل حساب المندوب

شرح الفيديو: تتبع خط سير المندوب على الخريطة: يظهر خط سير المندوب على الخريطة باللون الاحمر. P= Pickup location D= Delivery Location A= Driver Accept order M= Middle of the way Z= The las point of the Driver.

شرح الفيديو: قراءة تفاصيل الطلب من الtask bar بشكل تفصيلى. فى جزء task bar، تظهر حالات الطلبات ( NEW - PENDING - ASSIGNED - COMPLETED). تظهر تفاصيل الطلب بنظره عامة من خلال:  النقطة الاولى (نقطة استلام الطلب من المحل PICKUP POINT ) ويظهر فيها وقت است...